MarCloud 首席执行官对 Marketing Cloud 的 3 个预测

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nishat153
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MarCloud 首席执行官对 Marketing Cloud 的 3 个预测

Post by nishat153 »

就我个人而言,我不喜欢 Marketing Cloud Engagement 和 Salesforce 以及 Account Engagement 的用户登录方式不同。总感觉有点不连贯。

不过,Marketing Cloud Growth 建立在与 Sales Cloud 相同的基础架构上,这意味着系统使用完全相同的语言并且您使用相同的用户登录。

以这种方式在 Einstein 1 平台上推出产品让我开始 柬埔寨电报购物数据 思考 Marketing Cloud 未来的发展方向。在分享我的看法之前,让我们先为那些可能不知道 Marketing Cloud 如何发展到今天这个样子的人回顾一下历史。

Marketing Cloud 的历史
长话短说:

Salesforce 于 2013 年收购了 ExactTarget(现为 Marketing Cloud Engagement)。
当时,ExactTarget 拥有 Pardot(现为 Marketing Cloud Account Engagement)。
因此,Salesforce 在购买营销自动化平台时获得了二合一优惠,现在拥有 ExactTarget和Pardot。
这两个系统都是 Salesforce 的外部系统,必须进行开发才能更紧密地集成。
Salesforce 试图通过 B2B 和 B2C 用例来区分这两个平台。有时,一个平台适合 B2B,而不适合 B2C,反之亦然,因此这并没有太大帮助。
除了这段历史之外,重要的是要记住 Pardot 一直与HubSpot处于激烈的竞争中。

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综上所述,Salesforce 可能会“重新开始”并从头开始构建营销自动化工具,这是有道理的。毕竟,他们拥有整合和打包新 MAP 所需的许多要素,并且已经建立了强大的客户群,可以进行追加销售和迁移。

更名门争议
当Pardot 更名成为 Marketing Cloud Account Engagement 时,社区引起了相当大的强烈反对。

我们有一本电子书,详细介绍了更名历史。下载“ Salesforce 营销工具指南”。

当时,我们都觉得 Pardot 被称为“Marketing Cloud Account Engagement”毫无意义,因为它与 Salesforce Marketing Cloud 的集成度不够。我们还知道“Marketing Cloud Engagement”是独立于 Salesforce 的系统(仅通过 Marketing Cloud Connect 集成)。

即使在 Salesforce 内部,一些团队也不支持或理解此举并认为这是毫无意义的。

然而,即使在所有负面反馈之后,这样的改变也意味着显然存在一个长期的战略眼光,这使得短期痛苦变得无关紧要,因为预计长期收益将更大。

将他们的营销产品套件重新命名为“营销云”,本质上是朝着创建“一个”平台迈出的一步。在撰写本文时,这只是名义上的,但在未来,情况将不再如此。这只是总体规划的第一步:消除品牌痛点,让人们适应,然后继续应对技术挑战。

接下来去哪里?
以下是截至 2024 年 4 月 Salesforce 目前销售的营销平台:

Marketing Cloud Engagement(以前称为 ExactTarget)
Marketing Cloud 帐户参与(以前称为 Pardot)
Marketing Cloud 增长(新)
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