如果您是一名销售人员或想要增加销售额的商人,您可能已经想到了一些问题。怎样做才能销售更多 如何获得更多客户?如何确保现有客户更频繁地回到商店?服务客户的最佳销售技巧是什么?
这个问题的答案可能是销售人员在工作中需要改进的地方。销售得好确实是一门艺术。因为顾客购买你的产品或服务的要素之一就是卖家的服务。
为了帮助这些读者,在本文中,我们汇集了该主题的 萨摩亚商业电子邮件列表完整包 几位专家的一些销售技巧。这些是关于如何服务、吸引和赢得客户的指南。此外,他们还帮助制定销售计划。
销售流程是怎样的?
销售流程是团队必须遵循的逐步流程,以完成销售的所有阶段。
这些是基于订单的明确定义的操作,允许卖家进行销售并鼓励客户购买。
此流程的目标是通过控制每个阶段的结果、建立客户忠诚度并获取有关客户满意度的信息来改进未来的销售计划,从而实现销售最大化。
用一个类比来思考蛋糕食谱。
每种成分都需要在正确的时间以正确的量添加,否则将不起作用。
当我们谈论销售时,会发生同样的事情:您需要始终如一地遵循先前定义的步骤。
销售流程对于团队来说必须是可衡量的、可扩展的和可学习的。
与您的目标相关 除了提高人员流动率之外,它还能提高生产力、目标的实现以及公司可靠流程的构建。
与客户建立信任关系
在客户返回之前,销售不会完成。当他回来时,这是因为这个过程在你和他之间建立了信任关系。对于桑德罗·马加尔迪来说,道德是信任最重要的促进者。即使是最挑剔的客户,道德态度也能赢得您的青睐。
产品知识
事实是,如果您不了解自己的产品,就无法建立良好的销售流程。但这超出了确定其主要特征和功能的范围。
您必须关注您为客户提供的价值。
附加值才是您的产品真正区别于竞争对手的因素。
这还可以让您接触到真正需要您所提供服务的人。
保持灵活性
一个好的销售人员是能够适应各种情况的人。根据您所面对的客户的个性来设计您的设置。这使得谈判中的一切变得更加容易,并导致购买更加确定。此外,请记住针对每种情况采取不同的姿势。目前,制定销售策略的 5 个步骤非常合适。
永远不要低估客户
对于作家 Eduardo Zugaib 来说,欺骗顾客的时代已经结束了。消费者更加了解并意识到自己的权利。因此,任何欺诈或欺诈企图都会立即被客户识别。结果,他们不仅可能停止与您开展业务,还会在市场上造成不良声誉。
提供
销售流程建议:
另一个重要步骤是向客户提出销售建议。
此时,不要忘记与他们交谈,也不要提及任何只有您会说的语言。
首先,了解客户需要什么解决方案。
谈论可以减轻您正在经历的疼痛的产品。
展示好处,澄清疑虑,充当消费者顾问,建立信任关系。
只要有可能,请计划好您的付款方式,这样您就不会错过促销活动。
保持弹性
韧性是一个人克服障碍而不忽视其本质的能力。对于销售人员来说,压力来自四面八方,而且这个词并不常听到。因此,这项技能可以让你在别人对艰难的谈判感到绝望的时候保持理性的心态。
展示你的组织能力
优秀的销售人员喜欢 Excel 电子表格等控制工具。规划使您能够以有组织的方式追求您的目标,遵守规则,道德行事,并知道如何利用整个销售流程来为您带来优势。
闭幕式
成交是卖家完成销售时最期待的时刻。
请记住,如果不遵循上述步骤,您就无法达成一笔好交易。
但如果你正确地遵循了这个过程,毕业就是一个让你的努力锦上添花的机会。建议您学习毕业技术。
其中之一是使用心理触发因素来鼓励客户做出决定。例如,您可以说这是您享受特别折扣购物的最后一天。或者提供免费资源。
此外,你的产品解决方案越符合客户的座右铭,就越容易达成目标。