什么是客户参与度？
虽然这是营销和消费者行为领域的热门话题，但该术语有时过于模糊。因此，让我们从定义开始：我们可以说参与度是客户与您的品牌互动的方式和强度。
积极参与的消费者不会被动地接受公 萨尔瓦多电话号码数据试用包 司的营销活动：他们坚持在数字营销和社交媒体 的背景下点赞、评论和分享。
因此，他愿意与品牌对话，而不仅仅是被动地接收其信息。这在这两方之间建立了更牢固的联系。然而，重要的是要强调一些警告：及时的互动不太可能代表真正参与的客户。
例如，如果您创建了一个社交媒体活动，要求人们对标记朋友的帖子发表评论，以获得下一份零食的折扣，那么您可能会收到大量被价格吸引的评论。
只评论这篇文章但不与任何其他没有这种吸引力的内容互动的人还没有参与进来，尽管这可能是一个很好的起点。
重要的是要记住，参与度有不同的水平，当客户对品牌有满意的体验时，他们通常会增加。例如，第一次去餐馆后，他可能会开始在社交媒体上关注您。
之后，如果您发现内容有趣，您可以喜欢一些帖子并开始在您的网络上分享它们。但这是一个不断发展的过程。高质量的参与不是一朝一夕就能实现的。
社交媒体参与度意味着什么？
社交媒体参与度是衡量品牌内容实际接触 受众程度的指标。
该指标给出了受建议的沟通与页面交互影响的受众总数的百分比。
该计算是根据一段时期或出版物中记录的平均互动次数以及该媒体中品牌的总影响力进行的。
我们会考虑创建帐户时记录的所有互动：反应、评论、分享、点击、转发和提及。
该总数可以按活动、帖子或时间段进行细分 - 具体取决于您的衡量策略。
然后，必须将该总和的结果除以该网络上该公司页面的总范围，即关注者数量。
社交媒体参与有多重要？
如今，仅仅看所吸引的受众规模已经不足以判断一个品牌的网络形象。
不仅仅是关注者数量，参与度也能帮助您衡量短期和中期行动的有效性。
因此，该指标是衡量营销团队提出的行动有效性的一个很好的温度计。
以某种方式回复帖子的人越多，参与度就越高，沟通的针对性就越好。
此外，社交网络引入算法意味着并非所有内容都在用户的查看时间表上 - 您倾向于优先考虑更具吸引力的帖子。
因此，通过允许您个性化您的沟通方式以与受众进行良好互动，您还可以增加影响新潜在客户的机会。
为什么要吸引我的客户？
我们已经知道什么是参与以及它如何体现，但毕竟，为什么投资具有这种一致性的策略如此重要？答案很简单：因为它有助于提高公司的财务业绩。 Constellation Research 的一项研究发现，成功提高客户忠诚度的公司交叉销售增加了 22%，收入增加了 13% 至 51%。此外，订单数量也从5%增加到85%。
换句话说，虽然目前参与度主要集中在数字平台上，但它超越了这一障碍并影响了销售。忠诚的客户购买更多，因为他们感觉与品牌更接近。
这意味着它是减少客户流失和提高忠诚度的关键策略。在快餐行业等竞争激烈的领域，使用策略来确保贴近客户就显得尤为重要。
您的客户有多种快餐选择。您如何确保他们一次又一次选择您的餐厅？雇用他让他永远和你在一起。请记住：客户忠诚度和忠诚度是两个成正比的量。
投资优质内容的制作
参与度通常通过数字环境中的客户互动来衡量，主要是在公司的社交网络上。因此，有必要创造一些值得点赞、评论和分享的刺激内容。
请务必小心，不要让自己处于自动驾驶状态并分享类似的帖子，重复所有竞争对手的模式。
考虑与您的受众相关的有趣议程（指的是拥有明确个性的重要性），这不仅仅是宣传您的公司，更能带来改变。
为了保持这种相关性，将内容划分为主题是有意义的：神话与真相、客户问题的答案、对产品的好奇心、品牌历史等等。
结论
光有好的想法是不够的，还必须很好地实现：文本写得好，语法正确，具体取决于平台。它还制作具有品牌标识标准的艺术作品和高质量的照片。