该工具由 Brian Acton 和 Jan Koum 于 2009 年创建，其目标很简单：作为 SMS 的替代品。此后，该应用程序的使用量显着增长，根据 2020 年进行的一项调查，巴西99% 的手机安装了该应 亚美尼亚 TG 粉 用程序，总共有 1.2 亿人使用该服务。此外，其中59%的应用程序会留在其主页上。这有力地表明它已经成为该国的主要媒体之一。
有了这些数据，就很容易想象为什么这么多企业家在 营销策略中使用渠道。有了它，您可以降低成本、实现流程自动化、改善公司的沟通，并总体上提高企业的盈利能力。但是，由于它是一个为客户提供更个性化服务的应用程序，因此您需要小心！
WhatsApp Business 只有与其他客户服务和关系技术相结合才能高效运作。一条不受欢迎的消息或糟糕的服务足以让您的公司被屏蔽。
目前，约有 300 万家公司已经在使用 WhatsApp Business。由于提供的设施，它已经成为那些寻求成长的人的真正帮助。但其中许多公司仍在尝试更好地了解如何使用该渠道。
在这篇文章中，我们将讨论该应用程序最重要的功能以及如何将它们实际用于不同类型的业务。
1. 快速响应
使用此工具，可以自定义保存在应用程序中的消息。这样，就可以减少打字的时间，因为可以记录问候语、告别语、订单消息等。
该工具非常适合拥有大量联系人和消息的公司，可以加快对客户的响应速度。这使您公司的沟通更加活跃，为用户提供积极的体验。
此外，由于可以自由地个性化任何类型的消息，所有类型的企业都可以利用此工具，根据需要调整响应。
2、业务概况
这个工具对于新老客户来说是一张真正的名片。它可能包含地址、公司描述、电子邮件地址和网站等信息。此外，精心制作的业务简介可以为您的公司带来更高的可信度。
3. 标签
这是另一个可以帮助您组织联系人的功能。通过它，您可以根据您指定的分工对您的客户进行细分，例如：新客户、等待订单的客户等。对于拥有许多客户的公司来说，此工具使工作变得更加轻松，并使您能够更密切地了解客户和需求。
5. 自动消息
对于那些寻求更多自动化 和与客户互动的人来说，这是另一个优势。由于并不总是能够回应所有问题和要求，因此此工具可以帮助您组织自动发送的消息。这样，即使有时服务无法正常工作，您的客户也会收到回复，并获知未来可能的联系。
由于缺乏及时响应，公司可能会失去一些潜在客户。
此外，例如，还可以创建问候消息。这样，客户一发送消息就可以联系到他们。
6. 指标
WhatsApp 还跟踪并提供有价值的信息，以促进您的营销策略。您可以检查正在发送、阅读和接收的消息数量。有了这些数据，就可以更好地控制渠道并评估业务增长数据。
对于真正自信的营销策略来说，这些数据非常有价值，并提供各种见解，有助于寻找新客户并与老客户建立联系，从而大大提高您在市场上的忠诚度。
为了证明这一点，Facebook 进行了一项调查，调查显示61% 的受访者喜欢收到来自与其互动的公司的个性化消息。
7.WhatsApp 网页版
就像传统的 WhatsApp 一样，您也可以在计算机上访问 WhatsApp Business。另一种资源可以为您的业务提供更多敏捷性和活力。有了它，您可以直接在计算机上将该应用程序与您业务中使用的其他工具结合起来。
8. 验证帐户
为了让应用程序内的交易和交互更加有信心，我们创建了专业印章来识别企业 WhatsApp 和公司具有相同号码的经过验证的帐户。
结论
由于 WhatsApp Business 在巴西很受欢迎，并且是完全免费的工具，因此如果使用得当，可以通过多种方式帮助您的公司，无论是降低成本、自动化流程还是增加销售额。
除了提到的设施之外，您的公司还可以使用其他机制。由于该平台允许您发送图像，因此可以发送菜单、服务和提供优惠的横幅等。
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