Kas yra SMS aktyvi kampanija?
Tai nėra tik viena žinutė, išsiųsta klientui. Pavyzdžiui, tai yra žinučių seka. Jos yra siunčiamos per tam tikrą laiką. Tačiau svarbiausia, tai yra abipusis bendravimas. Kitaip tariant, klientas gali atsakyti į žinutę. Ir, be to, įmonė gali atsakyti jam. Dėl to, tai tampa pokalbiu. Šis pokalbis yra svarbus. Jis skiriasi nuo paprasto pranešimo. Be abejonės, tai yra nuolatinis bendravimas. Dėl to klientas jaučiasi labiau įtrauktas. Galiausiai, tai stiprina ryšį. Šis dialogas yra labai galingas įrankis. Jis padeda geriau pažinti klientus. Taigi, tai yra labai naudinga. Tuo tarpu, paprastas SMS tik informuoja.
Aktyvios kampanijos elementai yra svarbūs. Visų pirma, reikia leidimo iš kliento. Klientas turi sutikti gauti žinutes. Antra, reikia aiškaus plano. Ką norite pasakyti? Kaip dažnai siųsite žinutes? Štai keli svarbūs dalykai. Taip „brother“ mobiliųjų telefonų sąrašas pat reikia stebėti atsakymus. Ką klientai atsako? Ar jie užduoda klausimus? Be to, labai svarbu atsakyti greitai. Juk tai yra pokalbis. Todėl atsakymo greitis yra svarbus. Jei atsakote lėtai, klientas gali prarasti susidomėjimą. Be to, turite matuoti rezultatus. Kiek žmonių atsakė? Kiek nuėjo į parduotuvę? Ši informacija padeda tobulėti.
Kodėl aktyvi kampanija yra naudinga?
Žinoma, nauda yra labai didelė. Pirma, tai didina klientų lojalumą. Kai įmonė bendrauja, klientas jaučiasi vertinamas. Taigi, jis labiau pasitiki įmone. Antra, tai padeda gauti atsiliepimus. Klientas gali lengvai pasidalinti savo nuomone. Pavyzdžiui, jis gali parašyti atsakymą apie produktą. Be to, tai padeda geriau pažinti klientus. Juk iš atsakymų galima daug sužinoti. Todėl galima pasiūlyti geresnes prekes. Galiausiai, tai padidina pardavimus. Klientas gauna aktualius pasiūlymus. Apskritai, tai yra puikus būdas dirbti su klientais. Jis kuria ilgalaikius santykius. Be to, jis yra labai asmeniškas. Taigi, rezultatai yra geri. Vis dėlto, reikia daryti tai teisingai.
Nauda yra didžiulė, ir ji pasireiškia įvairiai. Pirmiausia, tai leidžia taupyti pinigus. Pavyzdžiui, nereikia spausdinti skrajučių. Antra, tai taupo laiką. Žinutės gali būti išsiųstos automatiškai. Be to, tai yra daug ekologiškiau. Nereikia naudoti popieriaus. Todėl tai yra geras pasirinkimas. Be abejonės, tai yra modernus būdas bendrauti. Taip pat, klientai tai vertina. Nes jie gauna svarbią informaciją. Todėl jie jaučiasi vertinami. Vadinasi, jie nori bendrauti toliau. Pavyzdžiui, jie gali užduoti klausimus. Ir, be to, gauti greitus atsakymus. Štai kodėl tai taip puiku.
Kaip pradėti?
Visų pirma, sukurkite sąrašą. Jame turi būti tik tie žmonės, kurie sutiko gauti žinutes. Tada sukurkite žinučių planą. Ką pasakysite pirmoje žinutėje? O antroje? Be to, nustatykite kampanijos tikslą. Ar norite parduoti daugiau? Ar norite gauti atsiliepimus? Tuomet paruoškite tekstus. Svarbiausia, jie turi būti trumpi. Ir dar, jie turi būti aiškūs. Nenaudokite ilgų, sudėtingų žodžių. Galiausiai, nustatykite siuntimo laiką. Be to, stebėkite, kaip klientai reaguoja. Tai yra labai svarbu. Analizuokite atsakymus.
Pavyzdžiai ir idėjos
Įsivaizduokite, kad klientas ką tik apsipirko jūsų parduotuvėje. Pirmas SMS gali būti padėka. Tačiau tai ne viskas. Po kelių dienų galite atsiųsti dar vieną žinutę. Joje gali būti nuolaida kitam pirkiniui. Arba, pavyzdžiui, galite paklausti, kaip patiko pirkinys. Be to, galite naudoti SMS priminimams. Jei klientas paliko prekes krepšelyje, galite jam priminti. Todėl kampanija gali būti labai įvairi. Galima kurti gimtadienio sveikinimus. Arba pranešimus apie naujas prekes. Be abejonės, idėjų yra begalė.
Sėkmės taisyklės
Pirma, nesiųskite per daug žinučių. Kitaip tariant, neįkyrėkite. Antra, žinutės turi būti vertingos. Jos turi duoti kažkokią naudą. Pavyzdžiui, nuolaidą ar patarimą. Trečia, būkite nuoširdūs. Rašykite paprastai ir draugiškai. Be to, visada leiskite klientui atsisakyti. Taip, jie turi turėti galimybę paspausti "STOP". Tai yra labai svarbu. Galiausiai, visada analizuokite rezultatus. Žiūrėkite, kas veikia, o kas ne. Ir tada keiskite savo kampaniją. Tokiu būdu pasieksite geriausius rezultatus.