بخش‌بندی دقیق لیست ایمیل (Segmentation)
یکی از بزرگ‌ترین اشتباهات در ایمیل مارکتینگ، ارسال یک ایمیل یکسان به همه افراد در لیست است. بخش‌بندی یا سگمنتیشن به شما این امکان را می‌دهد که لیست ایمیل خود را بر اساس معیارهای مختلفی مانند رفتار خرید، موقعیت جغرافیایی، علایق، یا حتی میزان تعامل با ایمیل‌های قبلی تقسیم‌بندی کنید. با این کار، می‌توانید محتوای لیست تلفن همراه برادر مرتبط‌تر و شخصی‌سازی‌شده‌تری را برای هر گروه ارسال کنید. به عنوان مثال، اگر یک فروشگاه آنلاین لباس دارید، می‌توانید به مشتریانی که قبلاً لباس‌های ورزشی خریده‌اند، ایمیل‌هایی با محصولات جدید ورزشی ارسال کنید. این کار به طرز چشمگیری نرخ باز شدن ایمیل (Open Rate) و نرخ کلیک (Click-Through Rate) را افزایش می‌دهد.
شخصی‌سازی در محتوا و عنوان
امروزه، ایمیل‌های عمومی و بی‌نام جذابیت خود را از دست داده‌اند. شخصی‌سازی فراتر از استفاده از نام مخاطب در عنوان ایمیل است. شما می‌توانید با استفاده از اطلاعاتی که از مخاطب جمع‌آوری کرده‌اید، محتوای ایمیل را برای او منحصر به فرد کنید. به عنوان مثال، می‌توانید ایمیلی ارسال کنید که در آن به آخرین محصولاتی که مخاطب مشاهده کرده است اشاره شود یا پیشنهادات ویژه‌ای بر اساس خریدهای قبلی او ارائه دهید. حتی عنوان ایمیل را نیز شخصی‌سازی کنید تا توجه مخاطب را در صندوق ورودی شلوغ او جلب کنید.
بهینه‌سازی برای دستگاه‌های موبایل
با توجه به اینکه بخش قابل توجهی از ایمیل‌ها در حال حاضر از طریق گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها باز می‌شوند، بهینه‌سازی برای موبایل حیاتی است. ایمیل‌های شما باید ریسپانسیو (Responsive) باشند، به این معنی که طرح‌بندی و محتوای آن‌ها به طور خودکار با اندازه صفحه نمایش دستگاه تنظیم شود. مطمئن شوید که فونت‌ها به اندازه کافی بزرگ هستند، دکمه‌های فراخوان به عمل (Call-to-Action) به راحتی قابل کلیک باشند و تصاویر به سرعت بارگذاری شوند. نادیده گرفتن این موضوع به از دست دادن بخش بزرگی از مخاطبان منجر می‌شود.
هر ایمیلی که ارسال می‌کنید، باید یک هدف مشخص داشته باشد و مخاطب را به انجام یک کار خاص ترغیب کند. فراخوان به عمل (CTA)، که معمولاً به شکل یک دکمه یا لینک است، باید این هدف را به وضوح بیان کند. از عبارت‌های جذاب و فعال مانند "همین حالا خرید کنید"، "بیشتر بیاموزید" یا "کتاب الکترونیکی رایگان را دانلود کنید" استفاده کنید. محل قرارگیری CTA نیز بسیار مهم است؛ آن را در جایی قرار دهید که به راحتی دیده شود و در نگاه اول توجه مخاطب را جلب کند.
اتوماسیون ایمیل (Email Automation)
اتوماسیون ایمیل به شما اجازه می‌دهد که ایمیل‌های از پیش طراحی‌شده‌ای را بر اساس اقدامات خاص مخاطبان به صورت خودکار ارسال کنید. این کار زمان شما را آزاد می‌کند و در عین حال ارتباطی به موقع و مرتبط با مخاطبان ایجاد می‌کند. مثال‌هایی از ایمیل‌های اتوماتیک شامل ایمیل خوش‌آمدگویی برای مشترکان جدید، ایمیل‌های سبد خرید رها شده (Abandoned Cart) یا ایمیل‌های تبریک تولد است. اتوماسیون ایمیل نه تنها کارایی کمپین‌های شما را افزایش می‌دهد، بلکه تجربه کاربری بهتری را نیز برای مخاطبان فراهم می‌کند.
۶. تحلیل و بررسی مداوم (Analytics)
بدون تحلیل و بررسی داده‌ها، نمی‌توانید از عملکرد کمپین‌های خود مطلع شوید و آن‌ها را بهبود ببخشید. نرخ باز شدن، نرخ کلیک، نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe Rate) و نرخ تبدیل (Conversion Rate) از جمله معیارهای مهمی هستند که باید به طور منظم آن‌ها را پیگیری کنید. با استفاده از این داده‌ها، می‌توانید بفهمید کدام ایمیل‌ها عملکرد بهتری داشته‌اند، کدام موضوعات جذاب‌تر بوده‌اند و چه تغییراتی می‌تواند منجر به نتایج بهتری شود. تحلیل مداوم، کلید بهبود مستمر در ایمیل مارکتینگ است.
رعایت قوانین و مقررات
آخرین اما نه کم‌اهمیت‌ترین، رعایت قوانین و مقررات است. برای حفظ اعتبار و جلوگیری از جریمه‌ها، مطمئن شوید که از قوانین مربوط به حریم خصوصی و ایمیل مارکتینگ مانند GDPR (در اروپا) یا CAN-SPAM Act (در آمریکا) پیروی می‌کنید. همیشه گزینه لغو اشتراک را به وضوح در پایین هر ایمیل قرار دهید و هرگز ایمیل‌های تبلیغاتی را برای افرادی که به شما اجازه نداده‌اند، ارسال نکنید. احترام به حریم خصوصی مخاطبان، اعتماد آن‌ها را جلب کرده و به شما کمک می‌کند که ارتباطی بلندمدت و سالم با آن‌ها برقرار کنید.
سخن آخر:
اجرای این هفت راهکار به شما کمک می‌کند که از ایمیل مارکتینگ به عنوان یک ابزار قدرتمند برای رشد کسب‌وکار خود استفاده کنید. فراموش نکنید که ایمیل مارکتینگ یک فرآیند مداوم است و با آزمون و خطا می‌توانید بهترین استراتژی را برای مخاطبان خود پیدا کنید.
آیا شما راهکار دیگری را می‌شناسید که در این لیست قرار نگرفته باشد؟ تجربیات خود را در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید.