技术的使用在所有类型的商业机构中越来越普遍。因此,重要的是,您必须将零售业的数字化转型视为正在敲响您大门的现实:您需要适应它。
反对这种调整可能会导致您的公司在短时间内失去客户。如果人们没有注意到自己业务的演变,他们往往会寻找竞争对手,因为对最终消费者的竞争相当激烈。
因此,您的企业需要位于客户所在的地方,而数 韩国赌博数据50万套餐 字化转型是除了向其他人推荐您的企业之外,赢得消费者并使他们放心与您开展业务的最快捷、最可靠的方式。了解有关以下主题的更多信息。
零售业的数字化转型有助于提高销售额
零售业的数字化转型对于您的公司更好地沟通并与客户加强互动至关重要,从而提高忠诚度,从而增加已完成交易的数量。
巴西在使用移动设备在线查找和购买产品最多的国家/地区中名列前茅。根据 Total Retail 2017 调查,巴西人口中有 53% 属于这一部分,而全球平均水平为 44%。
所以,要获得一个强大的企业,特别是在这些危机时期,有必要在技术的使用上进行投资。它将提供信息的速度、流程的灵活性以及贵公司赢得的最终消费者的满意度。
数字化转型对零售商业的影响
数字化转型对零售业有直接影响,因为这类企业非常贴近最终消费者。因此,要成为一名成功的企业家,营销人员需要投资各种形式的技术。
零售和消费专家阿尔贝托·塞伦蒂诺 (Alberto Serrentino) 表示,要想在企业中取得成功的数字化转型,企业家需要拥有领导力并接受更开放的文化。反过来,这又体现在员工身上,提高团队生产力。
发生这种情况是因为流程轻松快捷,使员工能够专注于自己的特定职能并帮助客户。因此,零售业的数字化转型在各个方面都具有根本性的影响。
零售业数字化转型对该行业至关重要的 6 个原因
数字化转型对于零售业的重要性有无数的原因。在这里,我们将列出您在业务中利用技术发挥优势的 6 个主要原因。
1. 更好的客户关系
所有消费者注册数据和购买历史记录都将被记录,使您能够获取有关客户的基本信息。为了实现这一目标,投资适合您公司的良好自动化系统非常重要。
您的企业将能够更有效地向消费者告知所有优惠和广告,并扩大目标受众的覆盖范围。此外,客户服务变得更快,几乎是自动和个性化的响应。
2. 简化客户旅程
数字化转型允许消费者进入您的商店,查看所提供的产品,找到他们正在寻找的商品,将所有商品放入购物车,完成购买并为他们购买的商品付款,所有这些都以实用且快速的方式进行,不受干扰。
当客户旅程得到积极实施时,他们很有可能会回到您的商店并达成新交易,此外还会增加推荐机会,以便其他人也能获得相同的体验。
3. 降低成本和改进流程
一旦技术开始有利于您的业务,随着流程变得更加直接,成功购买所需的程序会少得多,就可以减少现金和人员运营的支出。
在配送物流以及购买结束时的用户体验方面也有很大的提升。一旦数字化转型在您的企业中实施并开始在您的企业中正常运行,所有这些都会变得显而易见。
4. 库存、财务和会计监控的敏捷性
库存监控的轻松性和敏捷性对于数字化转型在公司中正常运行至关重要。因此,它可以让您更好地了解实体店和虚拟店中提供的产品。
它对于财务和会计部门也很重要,可以提供现金流、收入和支出账簿的完整视图,并与负责团队的工作进行协作。
5. 实体店与虚拟店整合
有必要了解,贵公司的实体店和虚拟店不是竞争对手。一个人不会从另一个人那里“窃取”消费者,他们都是您的客户,并且正在为他们的个人资料寻找最实用的购买方式。因此,他们需要共同努力。
重要的是,消费者可以轻松找到他们需要的行业和产品,认识公司的特点(无论选择哪种方式:亲自或在线)并始终拥有良好的购物体验。
6、竞争优势
应用程序、个性化 ERP 软件、通信器以及其他技术对于更好地了解消费者的概况以及确保零售商高度追捧的竞争优势至关重要。
负责任地使用通过这些数字资源获得的信息至关重要,这样才能让客户信任您的公司并提供有助于您建立业务的数据。这使得它更容易击败竞争对手并脱颖而出。
让您的公司适应零售业的数字化转型
开始调整公司的最佳方法是聘请专业人士来完成这项工作,组建一支合格的 IT 团队。良好的系统实施对于数字化转型的成功至关重要。
优秀的专业人员除了准确了解需要互连才能协同工作的系统之外,还能够识别您的业务中需要计算机化的部门。该团队还创建支持所采用程序的战略项目。