这包括公司网站上列出的子邮件地址以及用于接收电子邮件、回答问题和达成交易的多名销售人员。之后，从分配后续工作到维护联系人和记录电子邮件（如果有的话）的所有事情都 电话号码数据 是手动完成的——这是一个劳动密集型且不太理想的过程。如果这是在 2000 年代初，当时 Hotmail 或雅虎式客户端主导电子邮件，这可能是最好的（也是唯一的）做事方式。然而，今天，如果坚持这种原始的电子邮件使用方式，您可能会浪费大量资金，以相关但不合格的潜在客户、参与度不高的潜在客户和浪费金钱的形式从您的营销和销售漏斗中流失。 。销售代表时间。
如今，最好的联系人和电子邮件管理软件将自动保持您的渠道防漏，无需任何人费力。以我们在 Vtiger 如何使用电子邮件为例。当网站访问者注册免费试用我们的软件时，Vtiger 会自动为他们创建联系记录，开展点滴活动以教他们如何使用我们的产品和服务，并通知我们的销售团队。这些点滴电子邮件使潜在客户进入销售准备状态，因此他们中的许多人通过[email protected]联系我们。当我们的销售团队收到他们的电子邮件时，Vtiger 会自动显示联系人的 CRM 记录，其中显示活动参与情况、对话历史记录以及我们的销售团队可以用来与他们进行更有意义的沟通的所有其他信息。这些优化可以在我们的营销和销售渠道中创造最大价值。
这些增强功能只是可用于优化营销和销售渠道的一些电子邮件工具。如果听到这些让您想知道您的渠道是否可以改进，但您不确定，那么请考虑以下任何一项是否适用于您：
不到一半的自然潜在客户通过您址与您联系
新电子邮件对话或事务所属的内部通信需要超过 30 秒
首先向您发送电子邮件的潜在客户中，只有不到一半会回复您的电子邮件。
研究客户的历史记录需要一分多钟的时间
一些客户的电子邮件在其客户记录中丢失
协调会议或演示的日程需要多封电子邮件
电子邮件对话后，电子邮件注册需要 30 多秒的时间。
如果上述任何一条适用，那么正确的软件可能会更好地吸引您的客户并提高您的团队的工作效率。在以下部分中，我们将通过电子邮件渠道了解客户旅程的每个步骤，描述它如何改进您的销售组织，并向您展示可以采取哪些措施来改进它。简而言之，它可能看起来像这样，而不是上面的漏斗：