忠诚度计划
由于重复是提高客户终身价值的成功关键之一，因此创建忠诚度计划很有趣。它们有双重目的：鼓励客户保留和奖励忠诚的消费者。
忠诚度计划有很多种类型，例如积分或现金返还系统。在创建自己的角色时，必须确定什么最适合您的角色并定义明确的规则。
构建完成后，就该向客户传达该计划，鼓励他们参与。随着策略和客户的成功，预计 LTV 将随着时间的推移而增加。
良好的客户体验不应该仅仅发生在 饭团数据库 购买之前或购买期间，您知道吗？您还需要考虑售后问题，这需要实施卓越的支持。
例如，CS 或 CX 团队可以承担这一角色。最重要的是始终提供支持以识别和解决问题、回答疑问并确保客户满意。
事实上，这一点非常重要，32% 的消费者表示，只要有一次不好的体验，他们就会离开该品牌。另一方面，86%的客户愿意支付更多费用来换取优质的售后体验。