可见，Dialer Outbound因其出色的效率和带来的价值而长期受到一些企业的信任和使用。随着技术的不断发展，先进的解决方案逐渐出现，为外呼呼叫中心带来了卓越的能力，而渐进式和预测式拨号器的诞生就是这些突破的证明。
这两种技术目前在现代呼叫中心中都非常流行，但哪一种是您企业的最佳选择？
让我们探索预览拨号器技术，并将 Dialer Predictive 与 Dialer Progressive 进行比较，以找到适合您业务的完美解决方案。
什么是出站拨号器概述？
出站拨号器 是一个自动化系统，可帮助从可用列表中呼叫客户以进行营销电话、客户支持、调查或销售活动。
它在日常客户服务操作中提供了许多有用的功能，例如自动化拨号过程、组织联系人列表以及许多其他操作以提高工作效率。
现代解决方案通常托管在云中，不需要单独的硬件 日本whatsapp 当使用云解决方案时，服务提供商将负责一切，例如系统功能、维护、安全并确保系统的长期运行。
然而，出站拨号器只是呼叫中心用于高效运营的众多工具之一。
为了实现最大效率，出站拨号器需要与其他功能相结合，例如呼叫分析或与其他合适软件的集成选项。
在这种情况下，预览拨号器解决方案被认为是最佳选择，可以帮助呼叫中心比以往更灵活、更有效地运营。
那么，什么是预览拨号器？
预览拨号器是自动呼叫系统中的一项功能，常用于客户服务中心或电话销售。
通过此解决方案，客服人员可以在拨打电话之前预览客户信息。他们可以评估通话的难度并决定是否通话，然后继续处理列表中的下一个名字。这使他们能够更好地准备，从而增加与客户互动的成功机会。
与“点击拨号”等其他功能结合使用时，预览拨号器可以帮助显着提高呼叫效率。呼叫中心可以使用预览拨号器轻松识别难以联系的潜在客户，从而帮助座席在拨打电话之前做好更充分的准备。
预览拨号器的优点和缺点
预览拨号器给顾问带来的优势在于，它提供了有关即将呼叫的客户的更详细信息。他们会很好地了解每个客户并轻松建立关系。这有助于他们知道何时拨打电话以及何时花更多时间进行研究。
不过，预览拨号器在使用时也有一些限制。如果员工过多地专注于研究信息而不是拨打电话，呼叫中心的绩效可能会受到影响。此外，如果花太多时间在研究上，通话量就会减少。