1.确定追加销售和交叉销售的潜在客户
推动者是对我们的产品或服务非常满意的一群顾客。他们不仅满意，而且相信我们的品牌。对于销售团队来说，这是一个追加销售（提供更高价值的产品或服务）和交叉销售（提供其他相关产品或服务）的绝佳机会。由于推广者已经对品牌有了信任，因此他们更愿意购买其他产品或服务。
2.通过跟进批评
批评者是最有可能造成销售下滑的群体。通过主动跟进给出低分的客户，我们可以发现导致他们不满意的问题。在客户决定停止使用我们的产品或服务之前，销售团队可以与客户服务团队合作解决这些问题。快速有效地处理客户投诉也可以将批评者转变为推动者。
3.通过持续反馈提高客户参与度
NPS 指标提供了有用的反馈，但为了获得最佳结果，重要的 萨尔瓦多电子邮件数据 是使 NPS 收集成为一个持续的过程。将 NPS 整合到客户关系管理 (CRM)并定期使用反馈将帮助销售团队与客户保持良好的关系。这还可以更深入地了解客户的需求和期望，因此销售团队可以制定自己的方法。
4.利用推广者的推荐和推荐
发起人是我们业务的宝贵资产。销售团队可以向这些客户征求推荐，甚至让他们成为品牌大使，帮助推广我们的产品或服务。满意客户的推荐对于与潜在新客户建立信任非常有效。
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结论
净推荐值 (NPS)是衡量客户忠诚度及其对销售的影响的一个简单但有效的指标。在销售领域，NPS 可以成为一种非常有用的工具，有助于识别追加销售机会、减少客户流失以及通过口碑推荐获取新客户。
通过定期监控 NPS 分数并根据结果采取行动，销售团队可以更好地了解客户的需求和愿望，同时制定更有效的策略来实现可持续的业务增长。