现在营销对技术专长的要求从未如此之高。如果你想发送电子邮件,你可以只发送文本电子邮件,但如果你想要一封 HTML 电子邮件,你想要一个登录页面,你想要一些表格,你想要捕获这些数据,这就需要相当多的 HTML 和表格结构知识,而不像前端开发那样,你可以在开发人员中做事情。然后你就会有数据从一个系统流向另一个系统。我认为营销人员有点措手不及,因为他们不再只是制作漂亮的东西,而是推出图形。
现在,它正在将系统连接到系统。当你必须将系统连 巴哈马 Telegram 购物数据 接到系统时,你需要一个技术更精湛的人。而一个人的设计属性,就硬技能和技术方面而言,往往并不总是同时具备。你经常找不到一个人能同时做到这两点。所以,我认为这为更多的技术方面打开了大门。现在,你有运营人员来管理团队。
9:25 马克劳德
您所说的让我想起了从 21 世纪初到现在所有潜在的 Martech 系统的逐年比较。您可以想象,2023 年是如此短暂,以至于您甚至看不到公司的徽标。
史蒂芬
我很好奇,随着人工智能和通用技术的发展,2024 年的市场会是什么样子。市场会变得越来越小。营销将成为更大的技术生态系统中越来越小的一部分。
所以我想你所说的是,RevOps 是一种尝试将其结合起来并将技术专长引入营销团队的方式。你认为团队之间的重叠之处在哪里?你认为这也是 RevOps 存在的原因吗?
史蒂芬
我不知道这是否是 RevOps 存在的原因,但它对于任何拥有这些部门或没有这些部门的组织来说都绝对相关。但你有数据合规性,我认为有重叠,对吗?我想到了 GDPR,每个人都对 GDPR 负责。有人收到营销电子邮件,他们回复该电子邮件并表示取消订阅或行使被遗忘权。营销的责任是确保他们处理好这个问题。
但是,当组织内有从营销到财务的所有这些系统时,财务也必须删除一些信息,销售必须删除一些 CRM 信息,对吗?因此,每个人都对数据合规性负责,他们必须相互沟通,因为如果营销收到请求,他们就会从系统中删除它们,但财务和销售却没有,你就不再合规了。我认为合规性让每个人都坐到谈判桌上,并迫使大家就数据质量和数据卫生进行对话,定期清理数据,做你应该做的事情。然后我想说,就优化从一个部门传递到另一个部门的接力棒而言,必须进行对话。
此外,总体而言,我们希望用户体验是什么样的?你不能各自为政。营销不能在一个孤岛中,销售在另一个孤岛中,财务在另一个孤岛中。所有团队都必须相互交流,规划出用户体验将会是什么样的。
我认为,重要的是,他们要划清界限,并说,你知道吗,营销,你对此负责,我们对此负责。否则,你会听到人们说,哦,每个人都对收入负责。
马尔克劳德