不要问相反，问
您花了多长时间完成培训模块，并且在一周中 保加利亚电报号码数据50万包 的哪一天完成？
您需要多长时间才能完成该培训模块？
你是星期几做的？
在过去的六个月中，您如何评价我们的客户服务和响应时间？
在过去六个月中，您如何评价我们的响应时间？
过去六个月，您如何评价我们的客户服务？
您喜欢我们的帮助中心信息和客户支持吗？
您认为我们的帮助中心信息有多大用处？
您觉得我们的客户支持服务如何？请按 1 到 10 分进行评分。
8. 以一般问题开始，以具体问题结束
问题的顺序应该便于用户回答问题，并能轻松地从一个问题转到下一个问题。这应该让用户感觉自然。最好先从一般问题开始，然后再转向更具体的问题，缩小研究范围。
9. 知道何时使用开放式和封闭式问题
开放式问题
开放式问题让用户用自己的话来回答，按照自己想要的方式形成答复并决定提供多少信息。
开放式问题可以让你收集到其他方式无法收集到的信息。这些问题在某种程度上可以消除用户对主题缺乏足够了解的风险——他们用自己的话分享自己想要的东西。开放式问题更具对话性，因此回答起来很自然。然而，它们需要用户付出更多努力。
封闭式问题
另一方面，在谈论复杂的一般问题时，以及用户可能对问题的不同方面有不同的意见或经验时，不应使用封闭式问题。这些问题将使数据分析变得更容易！
对于封闭式问题，答案包含在问题中，并要求用户选择最接近他们的观点或经验的答案。封闭式问题的答案可能有所不同。这些类型如下：
是还是不是。
单选按钮的答案比较复杂，通常有 3-5 个答案可供选择。
李克特量表 - 通常用于确定对现象意见的接受程度；或对陈述的同意程度；或感受的强度。通常有 5 到 7 个等级，从非常消极到非常积极。
虽然自由形式的回答可以引出有趣的见解，但如果您为大多数听众提供明确的标准化答案选项，将更容易理解他们的感受。虽然这可能无法适用于每个问题，但如果您能实施它，您的生活将变得更容易。如果所有受访者只有一个共同的参考框架，并且没有其他解释的空间，则应使用封闭式问题。