就像之前的建议一样，在某个时候，你会得到负面反馈。无论你认为这是否合理，以专业的态度做出回应都是必不可少的。
永远不要与客户争吵或尖刻地批评，即使您只是在私下与该客户交流。例如，仅仅因为您没有出现在公共评论网站上，并不意味着客户不会传播他们与您之间的不良体验。事实上，他们很可能会这样做。因此，处理负面评论和意见的方式与您希望公司处理您的意见和疑虑的方式相同。
此外，不要单独 阿塞拜疆 WhatsApp 数据 看待投诉。如果你注意到收到的反馈中有规律可循，就应将重点转向预防，而不是仅仅采取被动反应。
品牌声誉——回应差评的示例
4. 与理想客户和现有客户互动
在其他所有条件相同的情况下（价格、质量、便利性等），您会支持哪种业务？冷漠、缺乏人情味的，还是员工友好、竭尽全力对您表示关心的？您可能会选择后者，您的潜在客户、现有客户和过去客户也是如此。
这就是与客户互动如此重要的原因。这可能意味着与访问您实体店的人进行礼貌的交谈，或者在这个数字时代，定期回复社交媒体上的评论。您的互动不应该感觉纯粹是交易性的；优先考虑建立客户关系。
5. 培养品牌宣传
拥有一群忠实的客户，他们喜欢和你做生意？鼓励他们分享他们的热情。有很多方法可以做到这一点：
定期寻求推荐。
收集可用于营销的书面或视频推荐。
收集并推广用户生成的内容。
启动客户忠诚度或推荐计划。
人们倾向于信任其他消费者，尤其是家人、朋友或其他受人尊敬的人。因此，如果您能让最满意的客户推广您的业务，您就可以更轻松地吸引新客户。并考虑其他品牌知名度活动。
品牌声誉 - 社交媒体上的品牌宣传示例
6. 雇用合适的员工
您雇用的代表品牌的人可能会影响品牌声誉，无论是好是坏。您需要的不仅仅是活生生的人，甚至不仅仅是纸面上合格的人。筛选态度和职业道德。寻找与您拥有相同核心价值观（例如善良、专业、可靠）的人，并能分享他们在日常生活中如何体现这些价值观的人。