Consumer Data

联系。这意味着确保向客户传达正确的信息和广告，并了解哪些客户属于 44% 感到被忽视的客户。 营销人员与消费者脱节。消费者知道营销人员掌握着有关他们的兴趣和购买的数据。不相关的广告表明，尽管营销人员掌握了所有信息，但他们仍然与消费者脱节。

这至少是 iHeartMedia 研究中所提出的分歧的前提，该研究 塞浦路斯 whatsapp 调查了 237 名营销人员和近 4,000 名消费者。例如，研究发现，消费者在购买 100 美元或以上的商品时会寻求他人的同意并进行研究，而营销人员在购买超过 1,000 美元的商品时则无需他人同意，而且是在几小时或几天内完成的。

格拉德威尔在新闻稿中表示：“当今的消费者敏锐地意识到自己的社会和经济环境，并对针对他们的品牌抱有更高的期望，有时这种期望甚至是无情的，这种期望正是基于定义他们个性的特征。” 消费者价值观。消费者对某些个人价值观的兴趣也比营销人员更大。

以下是各群体中有多少人认为特定价值观最为重要。 Iheartmedia 价值观图表 图片：iHeartMedia，“新美国消费者 2.0”。 认为宗教是“最重要的价值”的消费者比例是营销人员的两倍（30% 比 15%）。

在“法律和秩序”方面，差距几乎同样大——28% 的消费者；16% 的营销人员。 机会。那些能够表明自己理解顾客期望和价值观的品牌可以赢得许多坦率地说已经厌烦的顾客。 72% 的消费者表示他们不想购买忽视他们的品牌的产品，75% 的消费者愿意为与他们有共同价值观的品牌支付更高的价格。