与上述内容非常契合的全渠道卓越基础的另一个组成部分是忠诚度计划。它结构合理，可以通过 CRM 进行集成。它可用于数据采集和数据播放 - 无论是在线、固定还是通过应用程序。在（虚拟）结账时使用的每一张会员卡或扫描应用程序都可以提供有关客户需求的宝贵见解。为了鼓励客户分享这些见解，还需要一个激励系统。这通常以注重奖励感的优惠或折扣的形式实现。随着该计划使用量的增加，对老客户的激励措施似乎是量身定制的，满足了期望并增加了销售额，同时增强了对公司的忠诚度。
现在就为未来设定方向！
如果您想实现并实现全渠道卓越，零售商首先必须加强其技术基础。但如果你已经这样做了，你该怎么办？我们认为，其他构建模块包括引入实时库存系统和人工智能 (AI)。
实时库存：只需按一下按钮即可实现透明度和控制
如今，客户希望能够随时随地购买产品。实时库存系统提供 哥斯达黎加电话数据 无缝功能，以提高客户的灵活性并提供有关可用性的信息。一个例子是“点击提货”选项。能够立即查看哪些商品在哪里有货、预订并在短时间内取货，可以减少挫败感，改善购物体验并提高购买效率。实时数据确保这些转换能够无缝且有效地进行。但透明度不仅对客户有利。它为零售商提供了根据当前库存提供满足客户需求的个性化推荐和优惠的机会。这可以最大限度地减少过剩库存，实现更好的规划，并促进主动而非被动的业务战略。云作为永远在线的基础设施提供了技术基础。
人工智能：更快自动化和效率的关键
全渠道卓越还要求所有渠道的实时库存管理也应作为数据管理的数据源，转移到统一的数据平台。
听起来需要花费很多精力和资源吗？收集和集中数据只是第一步。我们的进步建议：使用人工智能和机器学习。
这使得零售商能够全面分析顾客的需求和行为，做出预测并开展个性化、有针对性的营销活动。基于人工智能的推荐系统会产生客户感兴趣的产品建议，从而提高他们的购买意愿。这里提到的流程自动化意味着系统和公司不断学习，但最重要的是比手动评估更快。减少错误并提高效率和速度可以带来明显的竞争优势。