Consumer Data

不该做的事情示例：总体而言，您对我们的产品和/或服务的满意度如何？
可以采取的措施示例：总体而言，您对我们的产品满意程度如何？
理想的示例：总体而言，您对产品 X 的满意度如何？
在第一个示例中，您在一个问题中提供了两个选项。如果对方回答说他们满意，你将不知道是产品还是服务。

第二个示例更好，当您需要进行更通用的满意度调查或没有空间回答很多问题时，它会起作用。

最后，第三个示例是理想的，因为它提出了有关产品的具体问题。然而，在客户满意度调查中很难找到它，因为它需要对其余问题采用类似的方法，而且调查问卷太长。

您可能有兴趣阅读：客户满意度调查：提供成功服务的示例和正确问题。

4. 秤
满意度调查的第四个支柱是 批量短信菲律宾 量表。它是一种统计工具，可让您定量衡量受访者的意见和行为。如果没有适当的调查规模，您就会面临信息失真以及浪费资源和精力的风险。


如果您想了解如何使用此量表开展调查，请阅读：什么是李克特量表以及如何应用它。

调查类型
根据调查目的，调查有两种类型：

描述性调查
此类调查的特点是寻找特定人群的特征或态度。从这个意义上说，可以说他们试图研究参与者的最行为方面。

示例：一项关于青少年和年轻人每周去迪斯科舞厅或夜总会的次数的调查。

分析调查
分析调查也有描述性的一面。然而，从科学的角度来看，它们往往更深入一些，因为目的本身不是确定态度或行为，而是证明或反驳理论和假设。