Consumer Data

如果您从事电子商务工作，您可能会惊讶地发现，四分之三开始在您的网站上购物的人没有结账（根据 Emarsys 发布的研究，平均放弃购物车率约为 79%）。在所有行业和设备中，放弃购物车的现象比我们想象的要普遍得多。

小屏幕和更大的购物车放弃率之间存在明显的相关性：86% 在手机上购物的人最终在付款时放弃，而在桌面设备上这一数字下降到 73%。

转化客户并激发在线购买（尤其是第一次）是很困难的。在每个联系人每天收到的众多电子邮件中脱颖而出也并非易事（每天发送 2690 亿封电子邮件）。

但还有希望。大约 44% 的废弃购物车电子邮件是由客户打开的。

什么是废弃购物车电子邮件？
当有人在一段时间内无人看管购物车、离开浏览器、关闭应用程序或其他购物平台（其中包含购物车中保存的商品）时，就会触发废弃购物车电子邮件。这些类型的电子邮件提醒购物者他们在购物车中留下了有 喀麦隆电话号码数据 价值的东西，通常会推荐购物车中留下的商品以及类似的商品。

废弃的购物车电子邮件为联系人提供了第二次购买机会。它们通过让客户回来完成购买来实现收入回收，并且它们可以完全自动化，因此一旦它们活跃，您就不必考虑它们。此外，废弃的购物车电子邮件可以包括基于购物车价值的动态激励。

它们非常重要，因为根据 Adob​​e 2015 年进行的研究，仅恢复 1% 的客户群就可以使您的收入增加 10%。

但有什么窍门呢？转化已开始但未完成购买的购物者的秘诀是什么？哪些具体策略最有效？您应该将精力集中在哪里？继续阅读这篇文章来找出答案！

购物车放弃电子邮件应包含哪些内容？
请记住，特别是对于购物车放弃电子邮件，您正在尝试让客户点击并返回您的在线商店。

废弃购物车电子邮件应该简单、直接且易于理解（例如，应该明确电子邮件的目的是让联系人有机会从他们喜欢但未购买的商品中获利）。

以下是成功的购物车放弃电子邮件活动的三个要素：

激励措施
在控制剂量中，包括免费送货或以前未提供的折扣以鼓励购买。

合适的产品
尽管看起来很明显，但请确保显示正确的产品名称、价格、图片和简短描述。数据显示您知道每个人打算购买什么，因此请包含这些商品的确切元素以激发购买。

建议
进一步改进典型的放弃电子邮件，并更新它们以包含建议。购物车恢复建议允许您展示客户可能也喜欢的相关商品，但不要过度，因为您不想冒分散他们注意力的风险。

改善废弃购物车电子邮件的 10 个技巧
购物车放弃活动是恢复和留住那些建立了已保存商品集合但不进行转化的用户的解决方案。这些电子邮件是通过诙谐、对话或幽默的文本将个性化提升到新水平的绝佳机会。

但是，不要限制您的客户接受奖励。让客户满意，但不要削弱您的品牌或客户完成购买周期的自然能力。不要每次都提供折扣或免费送货，而是通过个性化这些电子邮件来提供“特殊的感觉”。