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Marketing Cloud Advanced 的突出特点之一是引入了双向短信对话。

短信营销长期以来一直是直接接触客户的有力工具，但到目前为止，大多数平台提供的都是单向消息传递，即企业发送消息但无法轻松回复客户的回复。

Marketing Cloud Advanced 通过短信实现实时双向对话，改变了这一现状。这为企业以更具活力的方式与客户互动开辟了无限可能：

实时互动：客户现在可以回复您的短信活动，无论是确认预约、询问更多信息还是进行购买。这创造了更具互动性和个性化的体验。

自动回复：虽然这些对话可以手动管理，但 Marketing Cloud Advanced 还允许您根据客户回复设置自动回复。例如，如果客户发送“帮助”，他们可以自动收到帮助文章的链接或被转接到现场支持代理。

大规模个性化：使用 Einstein AI，您可以确保根据每个客户过去的互动和偏好为您的短信对话进行个性化设置，从而提高参与度和转化率。

此功能对于快速响应沟通至关重要的行业特别有用，例如零售、旅游 台湾电报手机号码列表 或医疗保健。

Einstein 功能：为 Marketing Cloud Advanced 提供支持的人工智能
如果没有 Einstein AI 的集成，任何 Salesforce 产品都不会完整，Marketing Cloud Advanced 也不例外。Einstein AI 旨在帮助营销人员在正确的时间向正确的客户传递正确的信息，从而优化参与度并最大化结果。

以下是 Marketing Cloud Advanced 中的一些关键 Einstein AI 功能：

Einstein 参与度评分：此功能可分析过去的客户行为，以预测每个人参与未来活动的可能性。您可以使用这些分数来细分受众，并将精力集中在最有可能转化的客户身上。

Einstein 发送时间优化：Einstein 使用机器学习，根据客户的历史参与模式确定向每个客户发送消息的最佳时间。这可确保您的电子邮件或短信在最佳时刻到达客户的收件箱，从而提高打开率和转化率。



爱因斯坦内容选择：通过分析客户数据，爱因斯坦人工智能可以根据最有可能引起每个客户共鸣的内容推荐个性化内容 - 无论是图像、产品还是优惠。

爱因斯坦旅程洞察：此工具提供有关客户如何通过您的营销渠道的实时洞察，并建议提高绩效的方法。

简而言之，借助爱因斯坦人工智能，营销人员可以超越猜测，做出数据驱动的决策，从而实现更好的参与度和更加量身定制的客户体验。