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颖而出的必要手段。通过利用您的品牌个性，您可以与那些认可您所传达的价值观的客户建立持久的关系。如何通过关系营销建立客户忠诚度？这就是我们将在本文中看到的内容。

1.什么是关系营销？
2. 为什么在您的客户忠诚度策略中使用关系营销？
3. 如何通过关系营销建立忠诚度？
4. 结论


关系营销以建立忠诚度

1.什么是关系营销？
关系营销是指为了与客户和潜在客户建立独特的关系而采取的所有营销行动。由于各种机制，公司可以对每个客户感兴趣，以发展持续的、个性化的关系，这将有助于建立忠诚度。

事实上，关系营销的主要挑战是留住客户：电子邮件、短信营销、网站甚至时事通讯构成了在整个客户旅程中与目标保持联系的不同方式。

因此，本地 关系以客户为中心的策略 。与主要对产品感兴趣的方法相反，这种方法侧重于客户、他们的期望和需求。因此，要成功地执行此过程，必须充分了解您的目标。您的联系人对您的消息越关心，他们与您的企业就越亲近，也就越忠诚。此外，客户知识可以让您更好地了解客户的期望，甚至 喀麦隆 WhatsApp 负责人 预测他们。一种在最佳时机瞄准正确目标的方法。



调整营销以建立忠诚度

2. 为什么在您的客户忠诚度策略中使用关系营销？
随着竞争的不断加剧，客户忠诚度正在成为公司发展和控制其电子声誉（特别是通过客户评论）的重要杠杆。过度要求，消费者知道自己想要什么并且要求很高。简单的产品或宣布低价已不足以建立忠诚度。

消费者想要成为人，他们想要被他们所珍视的公司所理解和宠坏。因此，建立客户忠诚度需要对您的目标有透彻的了解。关键在于定期更新的优质客户档案。通过收集的信息，您将能够更好地理解他们，从而使您的沟通适应他们的要求。满意的客户就会更加忠诚。

请记住，忠诚客户的平均支出是普通客户的两倍1，因此忠诚度伴随着营业额的增加。基于精细细分，关系营销使您能够根据每个目标调整您的信息、运营和忠诚度计划。

此外，由于您可以使用多种手段，关系营销比纯粹的促销方法更具侵入性。事实上，通过改变沟通方式，您可以在不同的时间以不同的方式解决您的目标。营销组合使您能够增加接触点，从而增加说服和满足客户的机会。

根据 Terradata 和 Celebrus Technologies 的一项研究，76% 的法国人表示他们更倾向于从采用个性化营销的品牌购买产品1。不要再怀疑，我们必须转向这种策略。为了什么 ？因为这可以让客户和潜在客户感觉更接近您的品牌，从而对其更加忠诚。不知道从哪里开始？以下是一些有效的个性化营销操作的示例。