Consumer Data

有效的 WFM 对于提供一致、高质量的支持至关重要。通过将我们的调度和预测工具与 Dialpad 的实用 AI 相结合，我们为支持团队提供了合适的工具，使他们能够发挥最佳工作水平，最终让客户和团队更加满意。


客户协作的未来 旨在实现可扩展性，为拥有从几个到数 千名代理的 西班牙电报数据 呼叫中心提供有效且直观的 AI 解决方案和安全控制。这种可扩展性与全套实时 AI 资源相结合，使其成为真正适用于企业的解决方案。


的早期采用者 已经报告了 他们的一些关键绩效指标的显著改善： 平均处理时间减少 20% 座席的通话后工作量减少 50% 管理人员的手动任务减少 75% 年度代理商流动率下降 10% RE/MAX 客户支持副总裁 Josh Gilmore 表示：“Dialpad 显著提高了我们支持团队的效率。


现在，我们的团队能够通过 引导代理完成动态呼叫流程，从而顺利处理复杂的工单，使指导变得异常有效。这种灵活性不仅提高了工作效率，还增强了整体客户体验。” 随着企业不断适应混合工作环境，准备重新定义业务和客户协作中的每个接触点。


自首次迭代以来，该解决方案已在客户中取得了成功，其用户群同比增长了近一半。通过进一步开发其 AI 增强型生态系统， 越的客户体验，同时推动生产力、洞察力和互动的新时代。