Consumer Data

您是零售商嗎？您 2022 年的目標很明確：面對巨大的數位競爭並適應日益訓練有素且敏捷的客戶，他們尋求的不僅僅是最優惠的價格：完美的體驗和激發信心的零售商。

現在，實現這目標的途徑是什麼？

向電子商務和數位媒體的跨越、不斷的分析和優化、協作工作……這些都是顯而易見的答案，但未來一年還有其他重要的支柱，例如全通路、社交商務和實體店之間的融合。

隨著線上商務的進步，零售商面臨著更加複雜的局面。雖然直到不到一年前，每個零售商都專注於其銷售和交付領域（無論是本地、區域還是全國），但新的數位消費者已經擴大了供應鏈的銷售管道和網絡，這需要更多的資源、更多的參與者和更多的資源。



新的號召性用語



2022年零售業面臨的挑戰
供應、管理和庫存更換。
購買和交付貨物的新方法（BOPIS，從汽車、窗戶或儲物櫃取貨）。
應用於目錄和物流管理的技術創新（物聯網或物聯網、基於人工智慧的分析、自動化機械、非接觸式方法...）
重構實體店的目的、功能與體驗。
適合當前消費者及其不斷變化的習慣的購物體驗。
旨在解決買家疑慮和問題的內容。
與其他零售商、供應商和服務機構建立合作關係。
指標更適合分析每個管道的每次轉換成本和保留率。
2022 年應實施的 7 項零售銷售策略
在離線環境中提供線上體驗
去年數位買家數量的增長引起了許多準備不足或準備不足的零售商的恐慌。

使銷售模式適應電子商務的緊迫性，或改善過時體驗的緊迫性已加速三倍，導致在亞馬遜等市場上出現了數以千計的在線商店和新的賣家資料。

但實體店呢？

到 2022 年，被遺忘的零售商將不得不重新思考自己的角色，尤其是對於結合線下和線上通路的零售商而言。

關鍵是將兩個通路的電子商務、商店和物流服務合併為單一、敏捷和無摩擦的體驗。
請求商店中缺貨的產品、試用產品並參加典型顯示器之外的教程，透過循環視訊、自助結帳和存取所有類型的目錄信息，而無需求助於任何人。

簡而言之，人們總是說電子商務網站必須彌補真實的購物體驗，而今天實體店必須融入數位方法。讓買家輕鬆找到他們想要的東西，並在過程中看到其他可以增加購買價值的建議。

→找出來：這就是全通路消費者的購買週期

如果他們想保持相關性，實體店就必須成為品牌形象和體驗的代表、連接 南非 Telegram 使用者列表其他銷售管道的物流中心以及為消費者提供學習和個人化建議的場所。



數位零售銷售策略
The Home Depot 網站上的產品表，將可用庫存與最近的商店關聯起來


技術支援將是2022年更新實體店購物體驗的關鍵：

非接觸式支付。
感測器可分析買家的旅程並建議在購買後離開該場所。
足不出戶即可購買皮卡，虛擬注意力。
智慧貨架和即時分析攝影機可提供個人化建議、向物流中心發出庫存補貨通知和銷售指標。
自動即時控制庫存
您是否知道高達 15% 的零售額損失是由於缺貨造成的？

當客戶在商店中找不到根據網站提供的產品時，或無法在線購買遠處商店中的產品時......也會發生同樣的問題。