Consumer Data

了解 KPI 和 UX 指標之間的差異至關重要。它們經常相互混淆，但它們是兩個不同的東西。

關鍵績效指標 使用者體驗指標
KPI 是衡量您的業務是否成功的標準。 使用者體驗指標可協助您確定使用者與您的品牌和產品的互動程度。
其中包括每位用戶收入 (RPU)、平均訂單價值 (AOV)、每次安裝成本 (CPI) 等指標。 其中包括用戶滿意度、參與度和忠誠度等衡量標準。
KPI 的關鍵要素是它必須是可衡量的。這意味著涉及到一個數字。 由於其主觀性，使用者體驗指標並不容易測量。
KPI 可用於監控一段時間內的進展，並讓您在必要時調整您的方法。 使用者體驗指標通常在整個活動中進行追蹤。
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2024 年需要衡量的 5 個基本使用者體驗指標
1. 在網站使用過程中監控真實使用者指標
真實使用者監控指標對於確定數位產品的有效 俄羅斯電報數據 性至關重要。這涉及分析用戶痛點，然後解決這些問題以改善整體線上客戶體驗。

追蹤真實用戶監控指標涉及追蹤數據，例如安裝和開啟應用程式的用戶數量、每天的會話數、會話持續時間（分鐘）和客戶保留率（以下是您應該了解的關鍵客戶保留率）。

使用真實用戶監控指標的目標是清楚了解您的用戶，以便您對您提供的產品和服務做出最佳修改。

2. 與用戶參與度相關的指標
此指標著重於人們對您提供的產品和服務的參與程度。收集這些數據可以讓您深入了解客戶是否從您的品牌體驗中獲得了他們想要的東西。

參與度指標包括點擊量、點擊量、螢幕瀏覽量、頁面瀏覽量、影片瀏覽量、在網站上花費的時間、部落格文章上留下的評論、透過社群媒體管道的分享等。

3. 網站可用性的衡量標準
另一組重要的使用者體驗指標是可用性指標。這些指標著重於使用者存取應用程式或網站的特性和功能的難易程度。

4. 關於用戶採用的指標
採用分析是另一個重要的使用者體驗指標，它著眼於使用者將您的解決方案或產品採用到他們的生活方式中的速度。要確定您是否擁有成功的產品，您需要知道人們是否正在使用它並成功採用它。

例如，如果 100 萬人中有 100 人安裝您的行動應用程序，但每天只有 10 人打開它，那麼它的可用性和/或易用性就會出現問題。

5. 講述用戶保留情況的指標
我們要討論的最後一個使用者體驗指標是使用者保留指標。這衡量了有多少用戶在初次接觸您的產品或服務後返回該產品或服務。如果您有大量用戶在一段時間後回來，那麼這可能會很好地表明您正在做正確的事情。

但是，如果您的退貨率不那麼高，那麼您應該檢查為什麼會發生這種情況，並找到糾正方法（如果可能），例如：添加更多功能、改進 UI/UX 設計、簡化首次使用說明用戶等

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