您可以在這裡開始進行使用者體驗調查，以收集與您的使用者體驗直接相關的回饋。例如，您可以衡量他們對您的網站或產品的第一印象。 為此，您可以提出諸如“您瀏覽我們網站的體驗如何？”之類的問題。有哪些方面我們可以改進的？ “首先引起你注意的是什麼？”或「您註冊的經驗如何？我們很樂意讓它變得更加順利。
或完成所需操作的地方。 您可以進行客戶滿意度調查、結 丹麥電報數據 帳流程調查和網站體驗調查，以了解他們對您的品牌的具體和整體體驗。 您也可以進行購買後使用者體驗調查，使用「購買後的整體體驗如何？」等問題來收集整體回饋。
您的反饋很重要！ 保留 在使用者旅程的保留階段，重點是維護和增強客戶關係。 除了在此階段衡量客戶滿意度之外，您還可以使用 SUS 和 CES 調查收集可用性回饋，以了解使用者在使用您的產品或服務時面臨的挑戰。
例如，您可以提出這樣的問題：“使用我們的產品完成 ABC 任務對您來說有多容易或困難？”和“告訴我們您如何使用我們的產品！我們渴望聽到您的經歷。 宣傳 這是您滿意的客戶成為品牌擁護者並開始推薦您的品牌的地方。
在這裡，您可以進行使用者體驗調查，例如淨推薦值，詢問一個簡單的問題「在 0-10 的範圍內，您向家人和朋友推薦我們的產品/網站/服務的可能性有多大？ 」 10+ 令人愉快的使用者體驗調查的最佳實踐 創建和進行使用者體驗調查以獲得準確的見解並不像看起來那麼容易。