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实施良好的 CRM 有助于使您的业务流程与客户策略保持一致，从而改善客户体验、建立忠诚的客户群并最终增加销售额。拥有 CRM 还可以帮助您快速收集客户数据、识别最有价值的客户并随着时间的推移获得类似的客户。然而，并非所有 CRM 实施都能产生预期的结果。 2017 年，CIO 杂志指出，大约三分之一的 CRM 项目都失败了。为什么 CRM 计划经常失败？

选择最适合您业务的 CRM 系统并不容易。这就是我们创建全面的 CRM 买家指南的原因。立即下载指南，了解 CRM 评估和选择流程。


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我们收集了导致CRM失败的9个常见原因：

缺乏目标：CRM 目标指导 whatsapp 电话号码数据 您的选择和实施过程。如果没有明确定义的目标，您的 CRM 项目可能很快就会偏离正轨。因此，在开始选择和实施过程之前，请列出您希望通过 CRM 实现的所有目标。




缺乏领导力：当 CRM 移交给中层管理人员而没有高级管理人员的积极支持时，它是行不通的。高层管理人员必须定义销售团队如何使用。因此，高层领导者必须主动制定策略，帮助销售团队充分利用 CRM，并在整个销售过程中对他们进行教育。
以正确的价格选择错误的 CRM：当您选择在预算范围内但不具备所需功能的 CRM 时，您将因失去销售机会、失去客户、未履行订单而导致收入损失更多或数据管理不善。
资源不足。大多数组织未能充分利用 CRM 的原因与 CRM 本身关系不大，而更多地与 CRM 的实施和管理有关。如果您不分配项目经理和专门的团队来实施 CRM，您的 CRM 项目可能会很快脱轨。 CRM实施团队应包括：
了解业务需求并具备 CRM 实施所需技术技能的项目经理。
一个用户试点组，在实施的不同阶段测试 CRM 并向项目经理提供信息。
为 CRM 实施设定不切实际的时间表：CRM 实施是一个大型项目，需要投入大量时间和资源。所以，我们计划在不同阶段部署CRM。检查每个阶段的截止日期。确定时间线依赖性以及无法满足截止日期的原因。
低估了用户采用问题。用户采用率低是 CRM 失败的最常见原因之一。如果没有适当的用户培训，将您的团队从电子表格转移到 CRM 可能是一项艰巨的任务。因此，在规划 CRM 实施时，请尽早让用户参与以获得他们的反馈并对他们进行相应的培训。
选择无法扩展的 CRM - CRM 实施是一个持续进行的项目。随着您业务的增长，新的要求将会出现。因此，选择一款能够随着您的业务增长而扩展的 CRM，并成为您的销售、支持和营销团队协作的单一中心。
在部署 CRM 之前未消除效率低下和损坏的业务流程：在购买 CRM 之前了解您的业务流程并解决效率低下和缺陷的问题。当围绕 CRM 的流程得到良好规划和执行时，CRM 就能提供最佳价值。
如果不设置 CRM 来提高效率：如果您不使用工作流程、报告、列表、外部应用程序集成以及 CMR 的许多更强大的功能来满足您的需求，您将无法充分利用 CRM。业务流程。
不留任何错误的余地。正确实施CRM对您公司的成功至关重要。

您在为您的企业实施 CRM 时遇到困难吗？请随时与我们的 CRM 专家之一交谈。您可以点击此处安排免费咨询。