消费者行为最大的变化是什么？ 消费者行为最大的变化是什么？ 1. 移动体验是每个企业的“必备” 出于好奇，我问一个简单的问题：您用什么阅读这篇文章？如果您在手机或其他移动设备上阅读，那么您并不孤单。 根据 Hubspot 的研究，56% 的受访者使用手机进行在线研究的频率高于任何其他设备。这并不是消费者的新行为——2021 年，人们醒着的时间中有三分之一花在手机上，这意味着使用量自 2019 年以来增加了 30%。 您可能认为 Z 世代在这次移动调查中占主导地位，对吧？！但令人惊讶的是，《消费者趋势状况》发现，千禧一代是最有可能使用手机的一代——占 74%。
但是，就使用手机在线购物而言，Z 世代仍然是黄金受众——多讨论，敬请期 贝宁 whatsapp 资源 待！ 如您所见，移动市场将继续存在，这是事实。如果您和您的公司仍然没有考虑为客户提供的移动体验，我们是否可以同意现在是时候开始考虑它了？您可以探索许多移动营销策略和不同的内容格式，看看哪种更适合您的受众。要迈出第一步，您可以开始查看您的网站，例如，确保它适合移动设备。 如何扩大内容生产规模 2. 社交购物在消费者中越来越受欢迎 好的，在本文的这一点上，我们已经知道人们选择移动设备作为在线购物的首选平台。但是，他们在哪里购买呢？根据 Hubspot Blog Research 的数据，答案是社交媒体应用程序——更具体地说是 Facebook、Instagram、Youtube 和 Tiktok。
Hootsuite 进行的另一项与《2023 年社交媒体趋势》相关的研究也支持了这一观点：人们越来越习惯使用社交媒体平台，而且使用人数也在增加。根据《2023 年社交媒体趋势》，超过一半的千禧一代和 Z 世代在网上购物时受到社交媒体的影响，而且 Z 世代使用TikTok进行搜索的次数已经超过了谷歌。 应用内体验是其实现巨大增长的原因：它非常适合移动设备，并且具有易于使用的界面，让使用者充满信心。但是，社交媒体领域并非一切都一帆风顺——糟糕的客户体验会让社交商务不受欢迎。 要完成这一过程，您需要确保提供良好的体验，这不仅包括应用内体验本身，还包括售后和销售期间提供的客户支持，以及销售渠道之间的和谐——以保证无论您的客户从哪里购买，都能获得标准化的客户体验。