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当客户发起对话时，就会打开一个 小时的窗口，在此期间企业可以做出响应而无需支付额外费用。 如果企业开始新的对话或 小时期限已过，则根据消息类型（服务、营销、身份验证或实用性）收取费用。


这种方法可帮助企业根据交互类型和时间来管理成本。 Meta 更新后的定价结构旨在更好地满足企业需求并符合用户期望。此次推出将分阶段进行，以实现平稳过渡。


WhatsApp 定价的四个主要更新 服务对话免费 从 年 月 日起，服务对 喀麦隆 whatsapp 筛查 话将免费，鼓励企业使用 WhatsApp 作为客户服务工具而无需增加成本。 许多企业在该服务上花费了大量资金，因此取消这些费用代表着一个扩展机器人功能的机会，例如集成生成性人工智能，而无需额外的预算。


营销对话率 自 年 月 日起，Meta 调整了某些市场的费率，以反映营销信息的需求和价值。 费率未来可能会每季度更新一次，以确保与市场趋势保持一致。 客户服务期间免费发送实用信息 从 年 月 日起， 小时客户服务窗口内发送的实用信息将免费。


此更改可帮助企业节省订阅确认、订单状态、付款提醒、帐户摘要和客户满意度调查等更新的成本。 新的按条消息定价模式（自 年 月 日起） WhatsApp Business 停止使用对话收费模式 WhatsApp Business 将从基于对话的收费模式转变为针对特定消息模板的按消息收费模式。