वापस देने पर जोर देना

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वर्तमान में, सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पादों और सेवाओं को बेचने के लिए शॉर्ट-फ़ॉर्म कंटेंट का उपयोग किया जाता है। AR और VR सोशल मीडिया अभियानों को सोशल मीडिया पर बेचने के लिए इंटरैक्टिव टूर, स्व-निर्देशित मूल्यांकन और तत्काल उत्पाद प्रदर्शन जैसी अधिक लंबी-फ़ॉर्म सामग्री पर विचार करना चाहिए ।

दूसरों की मदद करना एक सहज मानवीय ज़रूरत है। आज, लोग सामाजिक मुद्दों पर ज़्यादा जानकारी रखते हैं , चाहे वे स्थानीय हों, राष्ट्रीय हों या वैश्विक। नतीजतन, दूसरों की मदद करना सोशल मीडिया पर और भी ज़्यादा महत्वपूर्ण ट्रेंड बन जाएगा। लेकिन, इसे प्रामाणिक, पारदर्शी और जवाबदेह तरीके से किया जाना चाहिए।

उपभोक्ता सिर्फ़ ब्रांड से मिलने वाली वस्तुओं और सेवाओं से कहीं ज़्यादा चीज़ों को देख रहे हैं। वे जानना चाहते हैं कि ब्रांड किस चीज़ के लिए खड़ा है , और इसमें किसी तरह से समुदायों को वापस देना भी शामिल होना चाहिए। चाहे आपका ब्रांड किसी सामुदा व्हाट्सएप डाटा यिक दान को उजागर करता हो या किसी कारण के लिए दान को प्रोत्साहित करता हो, उपभोक्ता यह जानना चाहते हैं कि व्यवसाय उनके समर्थन में प्रामाणिक हैं। वापस देना एक अतिरिक्त नहीं बल्कि एक जीवित मूल्य होना चाहिए।

एक जवाबदेह ब्रांड बनना
उपभोक्ता ब्रांड्स को उनकी प्रतिबद्धताओं के लिए जवाबदेह ठहरा रहे हैं। अब कंपनियां कुछ कहने के बाद उसका पालन नहीं कर सकती हैं। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म Pinterest ने पिछले साल मर्चेंट डिटेल्स नाम से एक फीचर लॉन्च किया था । यह ब्रांड्स को अपने प्रोफाइल पर 'समावेशी' और 'जिम्मेदारी से सोर्स' जैसे अपने मूल्यों को उजागर करने की अनुमति देता है।

व्यवसायों को यह जानना चाहिए कि उनके ग्राहक उनके ब्रांड के बारे में क्या कह रहे हैं । यदि आप कहते हैं कि आपकी कंपनी, उत्पाद या सेवा कुछ विशिष्ट प्रदान करती है, तो उपभोक्ता ठीक उसी की अपेक्षा करते हैं। या वे सोशल मीडिया पर इसके बारे में बात करेंगे, और इन चर्चाओं के सोशल मीडिया प्रबंधन के लिए एक प्रामाणिक और ईमानदार प्रतिक्रिया योजना की आवश्यकता होगी।

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