الأدوات الأكثر فعالية للعملاء العائدين
Posted: Mon Dec 23, 2024 8:41 am
أفضل الطرق لاستعادة العميل هي النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والإعلان على الشبكات الاجتماعية والأساليب والتوجيهات (القنوات) الأخرى لنشر المعلومات والبرامج التابعة.
قناة نسبة استخدام القناة من قبل الشركات
النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني 56%
سم 37%
تسويق المحتوى 32%
تسويق الإحالة 26%
تحسين محرك البحث 13%
دعاية 12%
إعلانات الهاتف المحمول 8%
إعلانات الفيديو 7%
التسويق بالعمولة 6%
البحث المدفوع 4%
دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذه القنوات وميزاتها.
النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
هذه طريقة عالمية لتذكير العميل بنفسك. يعد إرسال الرسائل الإخبارية تلقائيًا إلى أولئك الذين لم يتواصلوا معهم لفتر ارقام تليفونات سعوديه ة طويلة أو قاموا بإلغاء اشتراكهم أحد أكثر التقنيات إنتاجية.
يُطلق على إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه في هذا السياق اسم إعادة التنشيط.
دعونا نلقي نظرة على الخطوات المطلوبة عند إنشاء رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني :
قم بتقسيم قاعدة المشتركين لديك لتحديد مجموعة من المستخدمين غير النشطين. سندرج هنا أولئك الذين لم ينشطوا ولم يقوموا بالشراء لفترة طويلة (أكثر من ثلاثة أشهر)؛
قم بإعداد سلسلة بريد إلكتروني لإعادة التنشيط. يجب أن يكون كل واحد منهم ملفتًا للنظر ويثير اهتمام العميل؛
احتفظ في قاعدة البيانات بمن قاموا بالرد وحذف من لم يرد على عدد معين من الرسائل.
هذه الطريقة لها إيجابيات وسلبيات.
الايجابيات : التفاعل الشخصي مع العميل. تطبيق لأغراض مختلفة. يمكن تنفيذ جميع الإجراءات تلقائيًا.
السلبيات : يستخدم فقط في المناطق التي يمكن فيها الحصول على عنوان البريد الإلكتروني للمستهلك.
إقرأ أيضاً!
"كيفية جمع قاعدة المشتركين للبريد الإلكتروني: 26 طريقة و4 تحذيرات"
مزيد من التفاصيل
دفع الإخطارات
تستخدم في الخدمات أو التطبيقات التي تعمل عبر الإنترنت. يتمثل الاختلاف الرئيسي عن النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني في أنها تحتوي على عدد محدود من الأحرف (لا يزيد عن 240 حرفًا). من السهل جدًا الإعداد.
تصل هذه الإشعارات فقط بعد موافقة العميل على استلامها عن طريق تسجيل الدخول إلى موقع الويب أو التطبيق.
الإيجابيات : نظام تسليم سريع جدًا؛ مجموعة واسعة من أولئك الذين يمكنهم استخدامها.
السلبيات : قرار الاشتراك يعتمد كليًا على المستخدم؛ البريد جماعي، لذلك ليس من الواضح ما إذا كان العميل قد تركك أم بقي.
قناة نسبة استخدام القناة من قبل الشركات
النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني 56%
سم 37%
تسويق المحتوى 32%
تسويق الإحالة 26%
تحسين محرك البحث 13%
دعاية 12%
إعلانات الهاتف المحمول 8%
إعلانات الفيديو 7%
التسويق بالعمولة 6%
البحث المدفوع 4%
دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذه القنوات وميزاتها.
النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
هذه طريقة عالمية لتذكير العميل بنفسك. يعد إرسال الرسائل الإخبارية تلقائيًا إلى أولئك الذين لم يتواصلوا معهم لفتر ارقام تليفونات سعوديه ة طويلة أو قاموا بإلغاء اشتراكهم أحد أكثر التقنيات إنتاجية.
يُطلق على إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه في هذا السياق اسم إعادة التنشيط.
دعونا نلقي نظرة على الخطوات المطلوبة عند إنشاء رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني :
قم بتقسيم قاعدة المشتركين لديك لتحديد مجموعة من المستخدمين غير النشطين. سندرج هنا أولئك الذين لم ينشطوا ولم يقوموا بالشراء لفترة طويلة (أكثر من ثلاثة أشهر)؛
قم بإعداد سلسلة بريد إلكتروني لإعادة التنشيط. يجب أن يكون كل واحد منهم ملفتًا للنظر ويثير اهتمام العميل؛
احتفظ في قاعدة البيانات بمن قاموا بالرد وحذف من لم يرد على عدد معين من الرسائل.
هذه الطريقة لها إيجابيات وسلبيات.
الايجابيات : التفاعل الشخصي مع العميل. تطبيق لأغراض مختلفة. يمكن تنفيذ جميع الإجراءات تلقائيًا.
السلبيات : يستخدم فقط في المناطق التي يمكن فيها الحصول على عنوان البريد الإلكتروني للمستهلك.
إقرأ أيضاً!
"كيفية جمع قاعدة المشتركين للبريد الإلكتروني: 26 طريقة و4 تحذيرات"
مزيد من التفاصيل
دفع الإخطارات
تستخدم في الخدمات أو التطبيقات التي تعمل عبر الإنترنت. يتمثل الاختلاف الرئيسي عن النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني في أنها تحتوي على عدد محدود من الأحرف (لا يزيد عن 240 حرفًا). من السهل جدًا الإعداد.
تصل هذه الإشعارات فقط بعد موافقة العميل على استلامها عن طريق تسجيل الدخول إلى موقع الويب أو التطبيق.
الإيجابيات : نظام تسليم سريع جدًا؛ مجموعة واسعة من أولئك الذين يمكنهم استخدامها.
السلبيات : قرار الاشتراك يعتمد كليًا على المستخدم؛ البريد جماعي، لذلك ليس من الواضح ما إذا كان العميل قد تركك أم بقي.