Consumer Data

巴西刚刚在自动化和技术领域达到了一个重要的里程碑：根据Mobile Time公布的数据，该国有 16.4 万台机器人在运行。

因此，这一数字较上一年增长了14%，表明不同行业的公司在使用对话机器人方面取得了显着进步。

对自动化履行和高效服务的需求不断增长，推动了这一增长。机器人不再只是一种利基工具，而是寻求提高效率、降低成本和增强客户体验的公司运营的核心。

机器人在巴西的扩张
因此，近年来，对话机器人或聊天机器人不再是新鲜事，而是成为许多巴西公司的战略解决方案。

机器人用于执行一系列任务，从客户服务到销售自动化和技术支持，几乎存在于 斯里兰卡区号 所有领域。银行、电信公司、电子商务甚至公共部门都采用了这项技术来更有效地处理大量交互。

因此，在竞争日益激烈的情况下，大中型企业正在意识到自动化流程的价值。借助机器人，可以立即响应大量查询，从而提高客户满意度并提高公司的运营能力。

巴西作为最容易接受技术的市场之一，在该解决方案的使用方面在全球范围内脱颖而出，有 16.4 万个机器人在运行，这对于发展中国家来说是一个令人印象深刻的数字。



WhatsApp 和自动化：巴西人最喜欢的频道
这一增长的主要推动力之一是 WhatsApp，它已成为巴西机器人的主要沟通渠道。

目前，该国99%的智能手机都安装了该应用程序，这使得企业更容易实施机器人程序。

这种高渗透率创建了一个通过消息传递实现自动化交互的理想生态系统，使公司能够高效、大规模地直接与客户沟通。

WhatsApp 提供了一个强大的自动交互平台。公司使用机器人来回答常见问题、进行交易，甚至进行个性化营销活动。