人类对 ChatGPT 客户体验结果进行测试
Posted: Sat Dec 21, 2024 4:52 am
ChatGPT 很好地阐述了其自身的客户体验集成潜力。一些真实的人是怎么说的？
要点
ChatGPT 表示，ChatGPT 有助于 CX。据 ChatGPT 称，生成式 AI 可以通过多种方式改善客户体验结果，例如通过个性化产品推荐、聊天机器人和虚拟助手、生成产品描述、个性化营销活动和预测性维护。
生成式人工智能现在处于什么位置。营销人工智能研究所创始人 Paul Roetzer 认为 ChatGPT 是作家和客户体验成果的宝贵工具。它是否完全融入了 CX 工具和成果领域？不完全是。
聊天机器人和 CX：首席营销官想要更多。DoorLoop首席营销官 David Bitton 希望看到 巴西手机号格式 聊天机器人将其提升到一个新的水平，并真正帮助销售、营销和 CX 领导者获得潜在客户。
据路透社报道，ChatGPT 是有史以来增长最快的消费者应用程序。我的 Z 世代儿子马修对此并不关心。
当我与他分享ChatGPT时，他告诉我：“我不会和虚假情报混在一起。我就是我自己的情报。
好吧。我们并非所有人都相信。截至1 月，也就是 OpenAI 的 ChatGPT 推出几个月后，有多达 1 亿人相信了它。TikTok 花了 9 个月才达到 1 亿用户。Instagram？2.5 年。
客户体验和营销领导者是否相信 ChatGPT 在全球的地位？上个月，我们与Marketing AI Institute创始人 Paul Roetzer 和DoorLoop首席营销官 David Bitton进行了交流，以验证这一观点。
“这是真的，”罗泽说。“ 11 月 30 日一切都变了。”
当被问及他的营销团队是否在使用 ChatGPT 时，Bitton 说：“我们正在使用。我们现在每天都在使用它。”
最新生成式人工智能新闻
在我们了解一些实际的客户体验和营销成果（通过ChatGPT 引擎以及我们当天的工作人员 Roetzer 和 Bitton 运行它们）之前，让我们先来看看围绕生成人工智能突破性进展的一些最新进展。
自 11 月 30 日 ChatGPT 首次亮相以来，截至 2 月 15 日已经过去了 77 天。以下是当前聊天机器人领域的 GOAT 及其周边的一些最新发展：
2 月 1 日：OpenAI 推出 ChatGPT Plus。 每月 20 美元的试用订阅计划包括：即使在高峰时段也可以全面访问 ChatGPT，更快的响应时间以及优先使用新功能和改进。
2 月 6 日：谷歌回应。当时我们都在等待：谷歌的 ChatGPT 答案。它来了？谷歌可能认为它来了，因为它发布了 Bard，这是一项实验性的对话式人工智能服务，由 LaMDA 提供支持，目前已向一些“值得信赖的测试人员”开放，然后“在未来几周内向公众广泛开放”，谷歌首席执行官 Sundar Pichai 表示。
2 月 6 日：微软做出回应。据报道，微软宣布了一场以人工智能为中心的新闻发布会，而同一天，谷歌宣布了其 ChatGPT 竞争对手，然后，Bing 搜索引擎和 Edge 浏览器也出现了一些重大新闻。想象一下：一家小型人工智能初创公司震惊了市值万亿美元的科技巨头。
2 月 15 日：我们的记者为您报道。CMSWire的 Jennifer Torres在她的新专栏中 为我们介绍了人工智能的所有最新进展。
生成式人工智能如何改善客户体验结果
因此我们向 ChatGPT 本身提出了要求：展示一些生成式 AI 可以帮助改善客户体验计划的方法。
要点
ChatGPT 表示，ChatGPT 有助于 CX。据 ChatGPT 称，生成式 AI 可以通过多种方式改善客户体验结果，例如通过个性化产品推荐、聊天机器人和虚拟助手、生成产品描述、个性化营销活动和预测性维护。
生成式人工智能现在处于什么位置。营销人工智能研究所创始人 Paul Roetzer 认为 ChatGPT 是作家和客户体验成果的宝贵工具。它是否完全融入了 CX 工具和成果领域？不完全是。
聊天机器人和 CX：首席营销官想要更多。DoorLoop首席营销官 David Bitton 希望看到 巴西手机号格式 聊天机器人将其提升到一个新的水平，并真正帮助销售、营销和 CX 领导者获得潜在客户。
据路透社报道，ChatGPT 是有史以来增长最快的消费者应用程序。我的 Z 世代儿子马修对此并不关心。
当我与他分享ChatGPT时，他告诉我：“我不会和虚假情报混在一起。我就是我自己的情报。
好吧。我们并非所有人都相信。截至1 月，也就是 OpenAI 的 ChatGPT 推出几个月后，有多达 1 亿人相信了它。TikTok 花了 9 个月才达到 1 亿用户。Instagram？2.5 年。
客户体验和营销领导者是否相信 ChatGPT 在全球的地位？上个月，我们与Marketing AI Institute创始人 Paul Roetzer 和DoorLoop首席营销官 David Bitton进行了交流，以验证这一观点。
“这是真的，”罗泽说。“ 11 月 30 日一切都变了。”
当被问及他的营销团队是否在使用 ChatGPT 时，Bitton 说：“我们正在使用。我们现在每天都在使用它。”
最新生成式人工智能新闻
在我们了解一些实际的客户体验和营销成果（通过ChatGPT 引擎以及我们当天的工作人员 Roetzer 和 Bitton 运行它们）之前，让我们先来看看围绕生成人工智能突破性进展的一些最新进展。
自 11 月 30 日 ChatGPT 首次亮相以来，截至 2 月 15 日已经过去了 77 天。以下是当前聊天机器人领域的 GOAT 及其周边的一些最新发展：
2 月 1 日：OpenAI 推出 ChatGPT Plus。 每月 20 美元的试用订阅计划包括：即使在高峰时段也可以全面访问 ChatGPT，更快的响应时间以及优先使用新功能和改进。
2 月 6 日：谷歌回应。当时我们都在等待：谷歌的 ChatGPT 答案。它来了？谷歌可能认为它来了，因为它发布了 Bard，这是一项实验性的对话式人工智能服务，由 LaMDA 提供支持，目前已向一些“值得信赖的测试人员”开放，然后“在未来几周内向公众广泛开放”，谷歌首席执行官 Sundar Pichai 表示。
2 月 6 日：微软做出回应。据报道，微软宣布了一场以人工智能为中心的新闻发布会，而同一天，谷歌宣布了其 ChatGPT 竞争对手，然后，Bing 搜索引擎和 Edge 浏览器也出现了一些重大新闻。想象一下：一家小型人工智能初创公司震惊了市值万亿美元的科技巨头。
2 月 15 日：我们的记者为您报道。CMSWire的 Jennifer Torres在她的新专栏中 为我们介绍了人工智能的所有最新进展。
生成式人工智能如何改善客户体验结果
因此我们向 ChatGPT 本身提出了要求：展示一些生成式 AI 可以帮助改善客户体验计划的方法。