Réduire la dissonance cognitive
Posted: Mon Dec 23, 2024 5:08 am
Une fois que les personnes ressentent l'inconfort et que celui-ci est fortement présent, elles souhaitent le minimiser en modifiant l'élément incompatible pour rétablir l'équilibre. Elles y parviennent, par exemple, en :
adapter leurs points de vue aux nouvelles informations (en fait, je voulais sauter le gâteau, mais je ferai ensuite une heure d'exercice supplémentaire ce soir).
pensez à des exceptions dans lesquelles les conditions que vous vous êtes fixées précédemment ne s’appliquent pas (je peux avoir du gâteau s’il n’y a pas de crème fouettée dessus).
chercher des informations qui l'emportent sur les croyances antérieures (cette collègue mange ce gâteau chaque semaine et elle ne prend pas de kilos non plus).
minimiser les nouvelles informations (est-ce vraiment indicatif royaume uni si mal si je mange ce gâteau quand même ?).
augmenter les bénéfices de l'alternative choisie et diminuer ceux de l'alternative rejetée (ce gâteau est sans sucre donc probablement plus sain que mon sandwich aux pépites blanches).
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Faire le scan
Application de la dissonance cognitive
La dissonance cognitive nous met mal à l’aise, et nous préférerions bien sûr éviter cela. Mais en tant qu’entrepreneur, vous pouvez réellement utiliser la dissonance cognitive pour conquérir des clients potentiels. Voici comment influencer le sentiment des consommateurs :
Vous souhaitez inciter les clients à changer de fournisseur habituel ? Alors, exploitez un point négatif qui ne satisfait pas le client potentiel et donnez-lui une tournure positive : « Pourquoi continuer à payer pour des services que vous n'utilisez pas de toute façon ? Changez maintenant et payez moins. »
Soyez réaliste dans ce que vous promettez afin que les consommateurs ne regrettent pas leur achat.
Offrez aux consommateurs un délai de réflexion ou une politique de « remboursement en cas d’insatisfaction ».
Utilisez des tableaux comparatifs pour montrer pourquoi votre produit ou service est le meilleur choix.
Fournir aux consultants de solides connaissances pour fournir des conseils d’experts.
Affichez une page de remerciement convaincante après l’achat du produit.
Envoyez un e-mail de suivi confirmant que le client a fait un bon choix.
adapter leurs points de vue aux nouvelles informations (en fait, je voulais sauter le gâteau, mais je ferai ensuite une heure d'exercice supplémentaire ce soir).
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Vous souhaitez inciter les clients à changer de fournisseur habituel ? Alors, exploitez un point négatif qui ne satisfait pas le client potentiel et donnez-lui une tournure positive : « Pourquoi continuer à payer pour des services que vous n'utilisez pas de toute façon ? Changez maintenant et payez moins. »
Soyez réaliste dans ce que vous promettez afin que les consommateurs ne regrettent pas leur achat.
Offrez aux consommateurs un délai de réflexion ou une politique de « remboursement en cas d’insatisfaction ».
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