2022 年最有前途的技术
Posted: Sat Dec 21, 2024 4:51 am
2022 年，企业最大的竞争优势之一仍将是技术创新能力。查看明年需要关注的主要技术。
2022 年，企业最大的竞争优势之一仍将是技术创新能力。查看明年需要关注的主要技术。
随着日新月异的变化和创新，技术不断塑造和 阿联酋手机号格式 改变市场。目前，寻求新前景的公司的最大驱动力之一是他们的数字化能力。I DC的研究表明，到2022年，全球一半以上的经济将基于数字媒体并受到数字媒体的影响。
因此，想要获得这种竞争优势的公司需要了解其领域的创新，这涉及研究和投资。随着年底的临近，许多公司都在寻找在 2022 年重塑自我的方法。查看我们列出的明年最有前途的技术趋势。
生成式人工智能
人工智能是当今最有前途的技术之一。它的用途多种多样，可以以不同的方式帮助公司，包括客户服务和营销策略。在客户服务方面，多家公司通过聊天机器人在虚拟服务渠道中使用人工智能 。这种集成的潜力是巨大的，因为随着收集的信息越来越多，将有可能提供越来越自动化和有针对性的内容和服务。
整个客户旅程的统一体验
企业跨所有渠道提供集成服务的需求日益明显。由于有多种数字媒体可用，在绝大多数情况下，客户旅程会经过多个渠道直到购买那一刻。因此，为了提供令人满意和敏捷的体验，数据收集和集成必须越来越自动化和快速。
数据使用情况
随着市场竞争日益激烈且多样化，公司需要使用收集的数据来了解其客户群。然而，即使进行了所有技术改造，许多公司仍然无法充分利用其存储的数据。随着 5G 以及 Openbanking 和 OpenFinance 等法规的到来，预计收集到的数据将在决策过程中获得更多相关性。另一方面，有必要意识到自动化过程中的道德和社会责任问题。
技术基础设施
为了使公司的各个部门以敏捷和集成的方式运作，有必要投资更强大的技术平台。这样，收集到的数据可以以更自动化的方式传输，从而在客户旅程中产生更多的流动性。在此过程中，所有通信和基础设施都必须保持一致。此外， 除了快速之外，还必须以实用且多样化的方式为客户提供服务。为此，有必要利用专业电话或 PABX 提供的优势。在liga.me，我们计划提供多达 1000 个扩展并与 CRM 集成。单击此处查看有关该计划的更多详细信息 。
隐私和安全
根据 万事达卡与 Datafolha 合作进行的一项调查，92% 的巴西人担心数字媒体的安全，此外，73% 的受访者表示他们已经遭受过某种类型的数字威胁，例如虚假消息和企图攻击。密码被盗。这证实了公司投资数字安全技术的重要性。有必要保护客户的隐私，从而提高所收集信息的使用透明度。
此外，随着 LGPD 已经生效，企业需要引起注意，因为它的申请开始得到加强，并且罚款已经开始实施。
语音体验
除了意识到这一点之外，客户还在购买过程中寻求更大的灵活性，因此，他们中的许多人已经开始使用语音助手。 Yellow.ai 的首席执行官兼联合创始人 RaghuRavinutala 表示，“对话界面正在改变我们与品牌互动的方式，而语音在更智能的交互中发挥着关键作用。”预计很快，购买将成为可能无需打开屏幕或应用程序即可获得服务或产品，只需几个语音命令即可完成整个过程。
正如我们所看到的，列表中的所有技术都以客户与品牌的旅程和体验为中心。因此，公司找到提供日益敏捷和有针对性的服务的方法非常重要。为了实现这一目标，重要的是所有领域都相互连接并配备必要的工具和信息。这样，提供的服务是统一的，有助于公司在忠诚度过程中的营销。
在liga.me，我们提供业务管理计划，提供集成到 CRM 中的工具生态系统：电话、电子邮件和实时聊天以及营销。如果您想了解有关可用计划的更多信息，请单击 此处或发送 消息至我们的一名服务员！
2022 年，企业最大的竞争优势之一仍将是技术创新能力。查看明年需要关注的主要技术。
随着日新月异的变化和创新，技术不断塑造和 阿联酋手机号格式 改变市场。目前，寻求新前景的公司的最大驱动力之一是他们的数字化能力。I DC的研究表明，到2022年，全球一半以上的经济将基于数字媒体并受到数字媒体的影响。
因此，想要获得这种竞争优势的公司需要了解其领域的创新，这涉及研究和投资。随着年底的临近，许多公司都在寻找在 2022 年重塑自我的方法。查看我们列出的明年最有前途的技术趋势。
生成式人工智能
人工智能是当今最有前途的技术之一。它的用途多种多样，可以以不同的方式帮助公司，包括客户服务和营销策略。在客户服务方面，多家公司通过聊天机器人在虚拟服务渠道中使用人工智能 。这种集成的潜力是巨大的，因为随着收集的信息越来越多，将有可能提供越来越自动化和有针对性的内容和服务。
整个客户旅程的统一体验
企业跨所有渠道提供集成服务的需求日益明显。由于有多种数字媒体可用，在绝大多数情况下，客户旅程会经过多个渠道直到购买那一刻。因此，为了提供令人满意和敏捷的体验，数据收集和集成必须越来越自动化和快速。
数据使用情况
随着市场竞争日益激烈且多样化，公司需要使用收集的数据来了解其客户群。然而，即使进行了所有技术改造，许多公司仍然无法充分利用其存储的数据。随着 5G 以及 Openbanking 和 OpenFinance 等法规的到来，预计收集到的数据将在决策过程中获得更多相关性。另一方面，有必要意识到自动化过程中的道德和社会责任问题。
技术基础设施
为了使公司的各个部门以敏捷和集成的方式运作，有必要投资更强大的技术平台。这样，收集到的数据可以以更自动化的方式传输，从而在客户旅程中产生更多的流动性。在此过程中，所有通信和基础设施都必须保持一致。此外， 除了快速之外，还必须以实用且多样化的方式为客户提供服务。为此，有必要利用专业电话或 PABX 提供的优势。在liga.me，我们计划提供多达 1000 个扩展并与 CRM 集成。单击此处查看有关该计划的更多详细信息 。
隐私和安全
根据 万事达卡与 Datafolha 合作进行的一项调查，92% 的巴西人担心数字媒体的安全，此外，73% 的受访者表示他们已经遭受过某种类型的数字威胁，例如虚假消息和企图攻击。密码被盗。这证实了公司投资数字安全技术的重要性。有必要保护客户的隐私，从而提高所收集信息的使用透明度。
此外，随着 LGPD 已经生效，企业需要引起注意，因为它的申请开始得到加强，并且罚款已经开始实施。
语音体验
除了意识到这一点之外，客户还在购买过程中寻求更大的灵活性，因此，他们中的许多人已经开始使用语音助手。 Yellow.ai 的首席执行官兼联合创始人 RaghuRavinutala 表示，“对话界面正在改变我们与品牌互动的方式，而语音在更智能的交互中发挥着关键作用。”预计很快，购买将成为可能无需打开屏幕或应用程序即可获得服务或产品，只需几个语音命令即可完成整个过程。
正如我们所看到的，列表中的所有技术都以客户与品牌的旅程和体验为中心。因此，公司找到提供日益敏捷和有针对性的服务的方法非常重要。为了实现这一目标，重要的是所有领域都相互连接并配备必要的工具和信息。这样，提供的服务是统一的，有助于公司在忠诚度过程中的营销。
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