CustDev 的最后阶段 – 公司建设

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客户开发的最后阶段是公司建设，此时一家名不见经传的初创公司转变为一家成熟的制造公司。现在的主要问题不应该与产品在市场上的定位和销量有关 - 如果一切都做得正确，那么这些问题将不会再出现。此阶段的客户开发提出并解决哪些任务？一是保证质量，扩大市场份额，二是生产本身的发展。以下是专家关于此主题的一些提示：

吸引新消费者

最初的目标受众是一个极其重要的消费者圈子，理想情况下，他们应该最迫切地需要您的新产品。然而，不幸的是，这个受众并不广泛。据统计，该产品所占市场份额不超过5%，因此必须 俄罗斯电话号码 努力吸引尽可能多的其他买家群体购买。在这里，您需要接触普通消费者类别 - 以下是他们的主要特征：

他们并不渴望快速解决问题；获得解决方案产品的稳定性对他们来说很重要。

这些人对好评漠不关心。但他们会受到身边人的积极反馈的影响（不一定是亲戚，只是比地铁上随机的同路人更亲近的熟人）。

普通消费者能够比第一批目标受众中最感兴趣的客户（后者通常喜欢转向所有新产品）更长时间地将需求保持在恒定水平。

吸引新消费者

政策声明

这是描述公司主要目标职能的口号。对于汽车制造商沃尔沃来说，这是“创造世界上最安全的汽车”，对于贝宝来说，这是“创建最方便、安全和最具成本效益的在线支付解决方案”。读完这样的口号，你就明白这家公司把什么目标放在首位了。此外，这种优先权使得公司的团队能够团结起来，朝着同一方向思考，从而显着提高了单个团队的工作效率。

管理品质

为了对未来充满信心，您的团队不仅必须能够不知疲倦地工作、不眠不休地处理营销研究的结果，而且正如人们所说，在长距离内也能显示出一致的结果。员工和合作伙伴必须忠诚、有洞察力、务实，能够计算自己的优势并了解形势对他们的要求。

不要回避别人的意见——让外部的人来评估你在人员选择方面的选择（例如公司的董事会）。

创建组织结构

在前三个阶段，直到产品进入市场，所有团队成员都称自己为开发人员，参与一切事情，包括那些甚至可能超出他们能力范围的任务和问题。然而，到了公司建设阶段，这种模式就不再有用了。这需要冷静、谨慎的工作、明确的责任和最高的效率，而这只能通过有限的专业化来保证。这就是为什么：

有必要在这些领域设立部门。

必须明确每个结构部门的职责范围。

在这些领域内，每个团队的任务需要更明确地定义。

必须引入一种快速响应的文化（而不是“把问题写在纸上”）。

确保组织结构有效运作

不幸的是，没有官僚主义这是不可能的。但过多的文书工作也会损害生产过程。各级管理人员的共同任务是确保报告员工准备好在没有上级额外指示的情况下做出决策。应该推广分散的方法，并引入横向管理模式（即超过 7 名较低级别的专家直接隶属于任何经理）。然后选择符合职位所有标准的有能力的员工。这是在管理过程中实现效率的唯一途径。


您还需要注意引入以客户为导向的行为实践。经验表明，那些将用户放在第一位并为此创建适当基础设施的公司，其利润比那些不这样做的公司高出 60%。这种做法的典型例子是 Zappos 和亚马逊公司。如果您估计这些公司在自己的功能框架内花费多少工时来处理用户的问题，那么这个数字每年将达到数百万！