对于 B2C 公司的应用，其用户和买家角色可能就是同一个人。对于 B2B 公司，情况可能并非如此。在 B2B 中，经理通常会为其团队做出购买决策。
例如，当 New Breed 收购漂移，一种对话式营销工具，南非号码 他们的拥护者是我们的需求生成主管。但我们的首席财务官和首席执行官拥有购买力和决策权，我们的销售和营销团队将是该工具的最终用户。
自我们购买 Drift 以来，实际使用该产品的销售代表和营销人员并不是对该产品进行评估过程的人。
针对用户角色的信息传递侧重于最终用户将获得的好处。在确定产品如何满足您的需求时，您需要思考同样的问题。买家角色的痛点，但要从不同的角度看待答案。
以营销自动化平台为例 例如。如果你的营销总监是你的买方角色，他们可能会根据工具提供潜在客户的能力来评估工具，提供积极的投资回报率。
您的用户角色将是实际的营销团队。他们想要一个易于使用且可以运行他们需要的所有活动和营销工作的营销自动化工具。
营销自动化工具的最终用户更关心它有多容易使用、能多快完成任务、能为他们的日常工作提高多少效率，而不是增加潜在客户或投资回报率。
对于项目管理工具，买家希望该工具能够与他们使用的其他软件集成，简化沟通和协作，整合他们的平台堆栈并降低成本。
最终用户希望能够存储和管理每个项目的详细信息，跟踪每个项目的预计小时数以实现容量规划，了解即将完成的任务，并直接在平台中跟踪和记录时间。
管理层可能不像最终用户那样关心细节。话虽如此，他们可能会咨询最终用户，以获得有关他们在评估过程中所需功能的反馈
产品的营销人员和销售代表需要能够从两个角度来谈论问题，并回答销售过程中出现的任何问题。