Сбор отзывов после покупки
Posted: Mon Jan 27, 2025 4:00 am
Цель: собрать информацию и улучшить качество обслуживания клиентов .
Запрос отзывов — простой, но эффективный способ улучшить свои предложения. Настройка автоматических писем или опросов после покупки позволяет ритейлерам собирать и реагировать на мнения клиентов. Сбор этой информации может помочь в улучшении продукта и улучшении общего обслуживания, показывая клиентам, что вы цените их вклад.
Пример: интернет-магазин отправляет клиентам опросы после совершения покупки, чтобы собрать информацию о последних покупках и впечатлениях от магазина.
Триггер: Клиент совершает покупку.
Шаг 1: Отправьте благодарственное письмо со ссылкой на опрос.
Шаг 2: Если в течение 7 дней не будет предпринято никаких действий, отправьте электронное письмо с напоминанием и предложите небольшое вознаграждение за прохождение опроса.
Источник
Воздействие : укрепляет доверие, дает идеи для база данных номеров whatsapp в коста-рике улучшения продуктов/услуг и показывает клиентам, что их мнение ценится.
Дополнительная информация: Электронные письма после покупки: 12 способов повысить лояльность клиентов в электронной коммерции
11. Обновления программы лояльности для повышения вовлеченности клиентов
Цель: Повысить вовлеченность и удержание с помощью вознаграждений за лояльность.
Вовлечение участников программы лояльности необходимо для укрепления долгосрочных отношений. Персонализированное, своевременное взаимодействие может заставить участников почувствовать себя ценными и мотивированными к участию. Автоматизируя рабочие процессы, компании могут предоставлять динамические обновления о балансе баллов, праве на вознаграждение и эксклюзивных преимуществах.
Пример: служба подписки на кофе вводит уровень «Gold Brew Club» для участников, которые тратят более 70 долларов в месяц.
Триггер : Участник получает статус «Золотого пивоваренного клуба».
Шаг 1 : Отправьте поздравительное электронное письмо с описанием эксклюзивных преимуществ и QR-кодом для первого бесплатного напитка.
Шаг 2 : Через неделю отправьте push-уведомление на кошелек с напоминанием о необходимости получить вознаграждение.
Шаг 3 : Через месяц отправьте электронное письмо с «кратким описанием вознаграждений» и рекламируйте сезонный напиток, связанный с дополнительными баллами для обмена.
Источник
Воздействие : Укрепляет лояльность клиентов и стимулирует повторные покупки, повышая лояльность к бренду.
Запрос отзывов — простой, но эффективный способ улучшить свои предложения. Настройка автоматических писем или опросов после покупки позволяет ритейлерам собирать и реагировать на мнения клиентов. Сбор этой информации может помочь в улучшении продукта и улучшении общего обслуживания, показывая клиентам, что вы цените их вклад.
Пример: интернет-магазин отправляет клиентам опросы после совершения покупки, чтобы собрать информацию о последних покупках и впечатлениях от магазина.
Триггер: Клиент совершает покупку.
Шаг 1: Отправьте благодарственное письмо со ссылкой на опрос.
Шаг 2: Если в течение 7 дней не будет предпринято никаких действий, отправьте электронное письмо с напоминанием и предложите небольшое вознаграждение за прохождение опроса.
Источник
Воздействие : укрепляет доверие, дает идеи для база данных номеров whatsapp в коста-рике улучшения продуктов/услуг и показывает клиентам, что их мнение ценится.
Дополнительная информация: Электронные письма после покупки: 12 способов повысить лояльность клиентов в электронной коммерции
11. Обновления программы лояльности для повышения вовлеченности клиентов
Цель: Повысить вовлеченность и удержание с помощью вознаграждений за лояльность.
Вовлечение участников программы лояльности необходимо для укрепления долгосрочных отношений. Персонализированное, своевременное взаимодействие может заставить участников почувствовать себя ценными и мотивированными к участию. Автоматизируя рабочие процессы, компании могут предоставлять динамические обновления о балансе баллов, праве на вознаграждение и эксклюзивных преимуществах.
Пример: служба подписки на кофе вводит уровень «Gold Brew Club» для участников, которые тратят более 70 долларов в месяц.
Триггер : Участник получает статус «Золотого пивоваренного клуба».
Шаг 1 : Отправьте поздравительное электронное письмо с описанием эксклюзивных преимуществ и QR-кодом для первого бесплатного напитка.
Шаг 2 : Через неделю отправьте push-уведомление на кошелек с напоминанием о необходимости получить вознаграждение.
Шаг 3 : Через месяц отправьте электронное письмо с «кратким описанием вознаграждений» и рекламируйте сезонный напиток, связанный с дополнительными баллами для обмена.
Источник
Воздействие : Укрепляет лояльность клиентов и стимулирует повторные покупки, повышая лояльность к бренду.