Consumer Data

本周二（2013 年 5 月 13 日）针对电子商务和集体采购网站的更严格法律将生效。第 7,968 号总统令的决定，其中包括《消费者保护法》中有关虚拟商店的规则。

该标准的目的是使网站上有关商店、服务。改善客户服务并保留客户后悔购买的权利。

规则是什么？

从现在开始，所有网站都必须显示公司的CNPJ或 俄罗斯电话号码 商店负责人的CPF，此外还要告知可以找到他们的实际地址或电子地址，以便可以联系到他们。

上述所有信息必须位于网站上可见的位置。这些要求适用于在互联网上购买的产品和服务。



还必须描述其他信息，例如报价详细信息、产品特性、安全/健康风险以及库存商品的可用性。

价格必须明确包含可能影响最终价值的任何额外费用，包括送货和保险。电子商店还必须告知所有可用的付款方式以及产品/服务的交付时间。

购买后悔如何运作？
虚拟商店必须维持客户服务渠道。还设立了悔罪权，可以通过集体采购平台本身或通过虚拟商店来完成。

违规店铺会受到哪些处罚？电子商务
企业可能会受到罚款、扣押产品、撤销注册、禁止生产、关闭场所甚至行政干预等处罚。

制裁措施根据违规公司的规模和受影响的消费者数量而有所不同。