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但数字化转型并不完全是为了成为一个以技术为中心的组织。

它还与客户有关，通过解决孤立的业务功能、流程和技术平台并简化它们以提高效率和生产力，更好地满足他们的需求。

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它还涉及了解人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 等新兴技术对运营、业务战略和竞争的影响，以及它们如何增强和优化劳动力。它还涉及利用客户和员工的专业知识和意见，并利用它们与数字领导力模型保持一致。

Gartner 将数字化转型定义为“从 IT 现代化（例如云计算）到数字化优化以及新数字化业务模式的发明的一切。该术语广泛用于公共部门组织，指的是适度的举措，例如在线服务或遗留现代化”。

企业应该开始数字化转型之旅的最重要原因
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