他们要么意见不合,要么各自为政,这两种情况都不会产生最佳结果。但如果两个团队都能专注于重要的事情,那么销售和营销协调是可能的:通过可靠的报告和归因展示可衡量的营销活动影响。
营销部门越能展示传递给销售部门的潜在客户的质 保加利亚电报购物数据 量和数量,销售团队就越有可能接受并响应这些潜在客户。如果他们知道他们很可能会成交,他们就会花费宝贵的时间跟进。任何销售团队的目标自然都是销售!
但反过来也一样。
销售人员越能正确记录和分配销售价值和其他关键指标给营销人员,团队就越能更好地了解并调整哪些因素可以首先确定潜在客户是否合格,以及哪些活动和渠道可以提供最佳投资回报率。同样,任何有关潜在客户未能成交原因的反馈对于营销团队改变潜在客户评分等模型都是非常宝贵的。
由于自动化软件消除了通过电子邮件通信或电子表格进行的手动劳动,因此所有这些操作都比以往更加简单。
那么,造成这种脱节的根本原因是什么?
描绘出销售和营销协调的完美图景很容易,但实际上,如果它很容易实现,那就不会有问题了!
所有营销经理都一心要展示影响力,并证明其营销团队和营销预算的必要性。展示积极的投资回报是他们所有活动的最终目标,董事会也向他们施加压力,要求他们展示这一点。
然而,在数字营销技术时代,需要正确的技能组合来确保网络跟踪、潜在客户评分、归因建模和报告流程到位,以便进行可靠的衡量。这些技能很难招募,新流程实施起来也很棘手。
另一方面,销售团队不会故意向营销部门隐瞒信息。他们往往同样时间紧张,经常长时间出差参加活动和会议,而且要完成艰巨的目标。
借助 Sales Cloud 等领先的 CRM,销售人员可以在与联系人互动后直接输入基本信息,其中一些信息也可以实现自动化,但以对营销有用且可链接到营销活动的方式提供详细信息或指标则需要额外思考。
销售与营销协调的秘诀是什么?
对于已经在使用 Pardot 和 Sales Cloud 的企业来说,没有比使用 B2B Marketing Analytics 更好的方式来协调团队了;B2B Marketing Analytics 是一款将 Pardot 和 Sales Cloud 数据集中在一个地方的 Salesforce CRM 应用程序。
B2BMA 适用于拥有 Plus、Advanced、Premium 版本以及 Salesforce Enterprise 版本或更高版本的 Account Engagement 客户。
需要注意的是,只有当您拥有适当的基础并拥有为您创建的报告仪表板提供支持所需的数据时,B2BMA 才有用。
为了真实了解您的营销状况,您需要能够自信地说您收集到报告中的数据是正确的。不再有自相矛盾的尴尬会议。
这意味着:
使活动和 Salesforce Lead 数据处于良好的工作状态 - 具有一致的价值、活动跟踪、出色的数据细分和可靠的活动成员状态。
正确地鉴定和分配潜在客户 - 使用潜在客户评分、分级和潜在客户分配,及时但有针对性地处理您的潜在客户和营销合格的潜在客户。
建立依赖于可靠跟踪的归因模型 - 使用 UTM 参数优化所有客户接触点,捕获多点触控数据,并协调付费和非付费平台之间的跟踪。
定制默认仪表板 - 如果开箱即用的报告可以完成工作,则尽量减少创建自定义仪表板的需要。
在 B2BMA 中创建自定义仪表板 - 在需要时,塑造自定义报告以显示营销和销售团队所依赖的销售生命周期、销售和其他 KPI 的易于阅读的视觉效果。
放眼未来 — — 总会有进一步简化或扩大规模的机会,因此,您为使 B2BMA 完美运作而进行的任何工作都需要考虑到潜在的变化,即业务部门。
哦,就这些吗?你现在可能正对着屏幕翻白眼呢。