例如，您可以根据潜在客户的兴趣水平、资格或购买准备情况，使用自动化功能向不同的潜在客户群体发送不同的电子邮件或短信。选择正确的渠道和时机。自动化的另一个重要方面是为电话营销活动选择正确的渠道和时机。您需要考虑客户的偏好、可用性和响应能力等因素，以及每个渠道的成本和有效性。
自动化功能，根据每个客户的时区、工作时间 伯利兹电报数据 或之前的响应模式，在最佳时间安排呼叫。您还可以使用自动化功能在不同渠道之间切换，例如电话、电子邮件或聊天，具体取决于客户的反馈或行为。混合使用人工和自动化交互。自动化可以帮助您节省时间、金钱和资源，但它无法取代人性化。
您需要平衡自动交互与人机交互，以确保为客户提供个性化、同理心且值得信赖的体验。例如，您可以使用自动化来处理重复、平凡或低价值的任务，例如发送提醒、确认或跟进，而使用人工代理来处理复杂、敏感或高价值的任务，例如回答问题、解决问题或完成交易。您还可以使用自动化来支持您的人工代理，为他们提供相关信息、建议或脚本，以帮助他们更好地执行任务。