在没有任何规划的情况下创办公司是一种风险,导致大多数中小企业在创建的最初几年在巴西关门大吉。不要成为统计数据的一部分:无论您的企业规模有多大,从一开始就在技术的支持下构建流程。了解在微型企业中使用 CRM 来赢得客户并在竞争中脱颖而出的好处。
在巴西创业的挑战
巴西人的血液里流淌着创业精神,一般来说,公司都是从小规模起步的。在你达到更突出的水平之前,一些绊脚石可能会毁掉一切。
根据经济部的数据,巴西 GDP 的 30% 由微型和小型企业组成,这些企业也承担了该国约 70% 的正式招聘。其重要性如此之大,以至于设立了国家微型和小型企业日 (MPE)。
这种业务分散在企业家手中的情况使得经济旋 萨尔瓦多电话号码库测试数据 转和国家发展。当然,并非一切都那么简单。就企业家数量而言,巴西位居第七。在超过 4300 万企业家中,有 1400 万人已经经营企业至少三年,然而,其余的人在最初几年就关门了。值得注意的是,竞争需要差异。
在寻找增长战略时,企业家面临着一些挑战,而技术可以为他们的努力提供支持。从一开始就将自己定位为一家有竞争力的公司,有助于促进组织流程。
除了工具、系统和策略之外,在微型或小型公司中实施 CRM 还提供了一种高瞻远瞩的文化。当您将自己视为巨人时,将这种观念传递给客户的机会就会增加。
利用 CRM 在微型企业中提供的优势,使该技术成为改善与客户关系并利用出现的机会的理想合作伙伴。
微型企业的 CRM 有用吗?
嗯,我们已经在其他帖子中探讨了 CRM – 客户关系管理的含义,但总而言之(非常概括),CRM 促进客户关系管理,寻求忠诚度并确保他们再次与您的公司开展业务。
当您选择制定以客户、他们的需求和愿望为中心的策略并探索字里行间时,自信就会更强。流程中节省了时间和金钱。这是每个企业家的梦想,从微型企业到跨国公司的首席执行官。
在微商初期,管理线索也不是不可能。当您可能为客户服务时,您了解所有产品和服务,您可以快速告知截止日期,协商价格,一切都是个性化的并存储在内存中。
但想象一下记住 50 个客户、500 个客户、1000 个客户的所有偏好。不可能的!更重要的是,依靠一个团队,每个人都各司其职,信息需要整合。
在 CRM 中,您将可以集中数据、联系信息,甚至是那些使您的公司体验更加独特的偏好。即使市场规模很大,也不要失去微型公司的本质。
通过使用该工具,您的公司将在不同的时间变得令人难忘,例如在客户生日时向其提供折扣券或预期需求,例如续订即将到期的服务。使用所有数据使客户受益,当然还有您的业务。推广客户满意度调查是了解需要改进的地方的一个很好的温度计。
为世界创造事业
你知道“我们应该为世界抚养我们的孩子”这句话吗?商业上也是如此。让它们没有任何增长机会,限制它们腾飞的能力,可能会对持续创新的市场产生负面影响。
准备好创新了吗?那么我们来探讨一下小微企业的CRM可以通过其分析资源为企业家提供哪些支持。
借助 CRM,您将能够减少客户流失、识别客户投诉的来源、识别优化销售渠道的机会、降低运营成本、评估哪些营销策略带来最大效果以及哪些服务点导致客户离开公司。
缺乏数据控制不仅会阻碍组织系统的改进,还会阻碍客户关系的任何进展。
如何做大微商?
如果您可以选择按照自己的方式集中所有潜在客户,您当然会这样做。好消息是您可以而且不再需要为此使用Excel 电子表格。 Followize 是从售前到成交的有效解决方案,使参与商业流程的人员的生活变得更加轻松。
让我们实现业务管理专业化,将CRM 平台与公司的接触点(网站、社交网络、登陆页面、电子邮件等)集成,促进采购和销售流程。
就 Followize 而言,可以通过 API 与网站表单、垂直门户和聊天工具集成,以捕获软件的信息。在此步骤之后,将发送转换通知。
随着您网站上的转化,Followize 会自动通过电子邮件、系统和推送通知发送警报,通知负责的代理有新的服务线索。在 Followize,您可以信赖船上的咨询或自助指导。在这两种方式中,您都将得到我们客户成功团队的支持。
即使您是今天销售部门的唯一成员,您也会注意到系统如何自动捕获和分配销售线索。这样,您就可以消除在手动任务上浪费的时间,从而专注于使您的企业变得更大的策略。
如果您了解 CRM 在微型公司中的重要性,您就会寻找能够提供更多市场差异并提供更一致结果的工具。要有洞察力并要求最好的。
Followize 平台上的线索管理如何运作?
该工具对客户和销售人员来说非常突出,其促进销售团队日常工作的好处之一是可以使用过滤器来组织销售线索库的管理。在平台上查看所有联系信息和潜在客户互动历史记录非常简单。您可以输入任务、建议、注释、洞察和销售流程的完成情况。
要与客户使用相同的语言,请使用Whats To Follow,该解决方案可以增加销售机会。该扩展对用户完全免费,并利用世界上最大的消息应用程序将公司与客户联系起来的机会。无论您的客户身在何处,都可以提供帮助!
CRM 是数字化转型的一步,对于微型企业来说,它代表着有计划的增长。构建流程以阐明新步骤。
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