SurveyMonkey 是另一個非常知名的客戶參與軟體，它透過即時收集回饋為客戶提供多種不同的表達意見的方式。 SurveyMonkey 提供客戶體驗解決方案和市場研究的組合，以便各種規模的組織都可以有效地利用客戶回饋。
選擇它的目的是：情境回饋、追蹤客戶情緒和定期調查。
可用整合：是
適合：小型到大型企業
價格： 25 美元/月起
特徵：
為所有類型的受眾建立調查、民意 台灣 Telegram 電話號碼列表 調查、測驗等。
始終使用內建調查範本和專業編寫的問題提出正確的問題。
透過新增進度條、隨機化和評分系統來個性化調查和測驗。
使用分支和跳過邏輯快速處理您的調查。
借助人工智慧分析，自動識別調查中的改進領域。
借助自動語言翻譯設計可在全球範圍內使用的調查。
優點：
匿名回饋
多樣化的分析引擎
利基調查定制
缺點：
有問題的調查編輯器
分析儀表板需要改進
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4.獲取回饋
獲取回饋
GetFeedback 是一個受歡迎的客戶體驗平台和企業級回饋工具，可讓您建立有針對性的調查並藉助強大的儀表板和分析即時評估其有效性。
它還具有拖放編輯器，您可以使用該編輯器根據您的業務需求自訂調查，使其成為客戶參與的最佳工具之一。
選擇它的目的是：高級分析、投訴管理和客戶細分。
可用整合：是
適合：小型到大型企業
價格：可依要求提供
特徵：
使用內建模板、主題和自訂內容建立多樣化的調查。
透過多管道調查吸引您的受眾，無論他們身在何處。
僅向具有進階定位功能的相關客戶顯示您的調查。
透過在應用程式中嵌入評級提示，輕鬆收集應用程式商店評級。
使用高級文字和情緒分析從您的回饋中提取有價值的數據。
透過自訂圖表和儀表板追蹤客戶情緒並發現變化。
優點：
文字分析
12 種問題類型
輕鬆集成
缺點：
需要改進模板
昂貴的 Salesforce 集成
使用者分析工具
客戶分析工具部署不同的指標來幫助企業了解客戶的行為和行動，並修改其行銷策略以提供更好的業務成果。