用戶的購買歷程每天都變得更加不可預測。客戶透過多種管道了解產品並決定購買。您的線上商店可能會收到大量訪問量，但這些訪問量是否都會轉化為購買？
由於銷售管道如此之多（網路、市場、目錄、實體店...），衡量什麼是有利可圖的，什麼是沒有效果的，對於賣家來說是一場與許多開放戰線的戰鬥。
有沒有雙筒望遠鏡可以分析您的最佳機會在哪裡？是的，他的名字是CRO。
CRO（轉換率優化）是什麼意思？
CRO代表轉換率優化，是一種用於提高銷售管道績效並增加收入的技術。
銷售轉換優化旨在將訪客流量轉換為購買。從這個意義上說，CRO策略是基於多項改善行動，重點在於優化所有階段的客戶體驗，這些階段可能會有摩擦，導致難以了解產品、瀏覽頁面、完成購買或聯絡公司。
如何衡量銷售轉換？
了解銷售轉換率狀態的第一步是收集盡可能多的有關訪客和客戶如何與銷售管道互動的資訊。
例如，確定流量到達電子商務的最常見方式是什麼、買家如何瀏覽您的線上商店以及潛在客戶可能會遇到哪些問題非常重要。
要計算要計算的 CRO，您只需要兩個資訊和一個簡單的公式：
總轉換次數 ÷ 訪客數 x 100
根據此計算，如果杯子的產品頁面每月收到 2,314 次訪問，並且有 16 筆銷售，那麼您的轉換率為 0.6%。
在這種情況下，該水平相當低，表明需要應用一些 CRO 技術來優化轉換並增加收入。
如何提高電子商務通路的銷售轉換率
對您目前的情況進行首次研究對於了解您的企業轉換至關重要。最好檢查您的管道中通常的諮詢和購買流程分為哪些步驟，以及在哪些階段發生了更多的客戶放棄或退回。
從這個初步概述中，您可以決定要在 CRO 策略中推廣哪些目標和使用者 以色列電報數據 操作，從低價值目標（例如讓使用者訂閱電子報）到高價值目標（讓使用者購買產品）。
第 1 步：進行分析
收集有關客戶在您要分析的管道上的行為的所有資料總體地圖，以開始並確定優勢和劣勢。
您需要定量資訊（研究流量數據、轉換、跳出和放棄的指標）和定性資訊（您的買家角色概況、買家在您管道上的旅程類型、客戶服務收集的投訴和疑慮）。
第 2 步：提出假設
收集完上述數據後，您可以得出結論並建立行動假設。
您的轉換問題的主要原因是什麼？哪些變化可以更快地交付結果並對客戶體驗產生最大的影響？這些可能是技術問題（例如網頁載入時間緩慢）、設計問題（需要註冊才能購買）或內容問題（稀疏的產品資料）。
第 3 步：啟動測試
在您的電子商務登陸頁面上，您可以使用 A/B 測試，即向不同使用者顯示不同內容的版本，以檢查哪種類型的文字、按鈕、圖像、頁面擴充功能或顏色最能鼓勵購買。
就產品銷售而言，提高銷售轉換的關鍵要素是產品資訊。嘗試在產品頁面上引入更有價值的內容，看看買家如何透過完整可靠的產品數據更有信心購買。