收集反馈。 联系销售经理以了解他们对脚本的看法。哪些部分有挑战性?他们认为哪些点是多余的,或者相反,哪些点是缺失的? 设定目标。 在进行更改之前,请明确定义您想要实现的目标:增加转化、减少潜在客户处理时间、改进异议处理。 测试假设。 对脚本的测试版本进行更改并在一小群经理上进行测试。使用 SalesAI 的数据来评估变化如何影响关键指标。 实施和培训。 测试成功后,为整个团队实施更新后的脚本。为员工提供说明和培训,解释如何使用新物品。
监测和调整。 实施后,继 阿塞拜疆电话号码列表 续监控脚本的有结果的影响。 SalesAI 如何帮助更改脚本 调用分析。 SalesAI 记录脚本的哪些部分有效运行以及经理在哪些部分失去客户。这有助于识别需要纠正的具体问题。 确定常见的反对意见。 系统对客户异议进行分类,显示哪些异议最常发生。这使您可以根据客户的实际需求调整脚本。 测试更改。 借助 SalesAI,您可以在有限的调用样本中测试更新后的脚本,以在全面实施之前评估其有效性。
使用情况监控。 实施后,系统会跟踪管理人员如何遵循新脚本,并提供有关其使用和结果的报告。 成功更改脚本的示例 一家物流服务公司注意到,客户经常对交货时间提出异议。通过 SalesAI 对电话进行的分析表明,管理人员没有充分关注公司快速响应请求的好处。 更改脚本后: 添加了保证交货时间的块。 简化了脚本结构以加快对话速度。 经理们接受了处理异议的培训。 结果,转化率增加了 18%,因截止日期而拒绝的数量减少了 25%。