Предварительный анализ того, что есть в вашей компании, поможет вам более разумно выбрать программное обеспечение CRM. Вы сосредоточитесь на конкретных моментах: с чего начать, как внедрить CRM, с чем ее следует интегрировать и т. д.
Невыполнение этого шага или его некачественное выполнение превращают вашу компанию во « Франкенштейна » технологий с десятками разъемов , что влечет за собой высокие затраты и все более сложные процессы обслуживания. Плюс чрезмерная зависимость от поставщика.
5.- Вовлеките всех работников в CRM.
команда, которая подберет идеальную CRM для вашей компании
Как в принятии решения о внедрении программного обеспечения CRM, так и в информировании о нем должны участвовать ваши сотрудники. Дезинформация порождает недоверие к работникам. Более того, если они не знают о функциях программного обеспечения, они впоследствии будут использовать его неправильно.
Чтобы избежать этого, вы должны инвестировать время и деньги в обучение всей своей профессиональной команды, чтобы они могли воспользоваться потенциалом, который предлагают эти инвестиции.
Аналогично, рекомендуется, чтобы заинтересованные стороны из каждой области и агенты изменений в организации высказывали свое мнение, предлагали и участвовали в этом процессе . Прислушайтесь к их предложениям и, насколько это возможно, включите их в процесс разработки стратегии и внедрения, чтобы найти идеальную CRM для вашей компании.
Наконец, вам следует подумать об обучении в каждой области, чтобы у них было положительное отношение к внедрению CRM. Заставьте их увидеть, что это необходимое решение. Для этого объясните преимущества его получения и то, как выигрывают все стороны.
6.- Перейдите на интуитивно понятное и простое в использовании программное обеспечение CRM.
Изменения являются частью жизни каждой компании, и вы всегда должны быть готовы ко всему. Компании должны думать не только о сегодняшнем дне, но и о завтрашнем дне, иначе они окажутся ближе к провалу. То же самое происходит и с технологической стратегией.
Процессы и программное обеспечение, которые не готовы к изменениям, устареют . Адаптация к изменениям необходима для выживания компании. Изменения являются частью любой бизнес-стратегии. Проблема в том, что не все пользователи одинаково адаптируются к этим изменениям.
Вот почему вы должны принять во внимание удобство использования . Один из вариантов избежать поспешности с принятием решения — максимально эффективно использовать пробные версии с участием небольших групп пользователей, способных оценить доступность и простоту использования нового продукта.
7.- Убедитесь, что он совместим с вашей системой.
При внедрении нового программного обеспечения CRM вы должны убедиться, что оно иде Список деловой электронной почты Бельгии ально адаптируется к остальным системам, используемым в компании.
Не только для того, чтобы избежать хаоса в их взаимосвязи. Кроме того, что еще более важно, необходимо иметь хорошую поддержку и ИТ-оборудование для контроля этих аспектов. Также желательно запросить у поставщика подробный технический отчет о том, как адаптация программного обеспечения работает с различными технологическими системами, с которыми вы работаете в вашей компании.
8.- Укажите требования, которым должна соответствовать ваша CRM.
Зная конкретно, чего вы хотите достичь с помощью CRM, вы можете фильтровать кандидатов. Те, что не оправдывают ожиданий, просто отсеиваются. Аналогично, если есть функции, которые не служат вашему бизнесу, они также удаляются.
Определите как можно более подробно варианты использования, связанные с критически важными процессами вашего бизнеса . Этот шаг очень важен. Это способ адаптировать CRM к вашему бизнесу, а не наоборот. Единственный способ найти идеальную CRM для вашей компании.
Хотя это может показаться глупым, знание этого заранее напрямую влияет на затраты, сокращая их. Вы платите только за то, что вам действительно нужно. Хороший вариант попробовать перед покупкой — запросить демо-версию каждого выбранного вами модуля.