Además, se puede utilizar para

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dar la bienvenida a un usuario al sitio web
responder a las preguntas más comunes de los clientes
Proporcionar información básica a las personas que interactúan con el chatbot.
anticipar las necesidades del usuario
simplificar las compras
comunicación directa hacia el sector adecuado
Un servicio activo los 7 días de la base de datos de celulares semana, las 24 horas del día, que es capaz de satisfacer las necesidades más comunes de todo tipo de cliente y origen, permitiendo que la atención al cliente se centre en las actividades más importantes y en las respuestas más complejas. Todo ello personalizando los contenidos y mensajes para mejorar la experiencia de las personas que navegan por el sitio web o un sitio de comercio electrónico.

ChatBot: atención al cliente siempre activa y personalizada
Análisis de datos para listado, sentimiento y segmentación de audiencia.
La inteligencia artificial en marketing también puede resultar útil para realizar análisis en profundidad de los clientes. De hecho, puedes educarte para comprender sus necesidades, cuál es el estado de ánimo asociado a una marca (pero también a un producto o servicio), así como a segmentar la audiencia en función de intereses y comportamientos. Un proceso que nos permite ofrecer productos y servicios cada vez más acordes con las expectativas de los usuarios.

También hay que decir que realizar la segmentación y el listado con métodos tradicionales lleva mucho tiempo. Sin embargo, gracias a la IA, los comentarios, reseñas y menciones de marca en las redes sociales se pueden recuperar y analizar más rápidamente.

Toda la información recopilada será útil, por ejemplo, para:

entender las tendencias
entender las fortalezas y debilidades de la marca
Crear sistemas de recomendación de productos y servicios basados ​​en las necesidades del usuario.
optimizar la experiencia de compra
El uso de la IA también puede servir para mejorar el conocimiento de la marca de la empresa.
¿Quieres saber más? Lea nuestro artículo:
Cómo aumentar el conocimiento de la marca de su empresa