消費者對與聊天機器人互動沒有任何疑慮，每個企業都應該規劃如何在 2022 年改進其聊天機器人整合。
讓我們從可以說是 WordPress 的最佳聊天機器人 – WP-Chatbot開始。 WP-Chatbot 目前幫助數千名 WordPress 網站所有者提供即時聊天和網路聊天功能。由於它與 Facebook Business 頁面集成，因此更有價值。 WP-Chatbot 可以透過本機 Facebook Messenger 聊天小工具在 WordPress 網站上進行對話。
機器人的突出功能包括 WordPress 一鍵安裝和自訂問候語。它具有用於 香港手機號 所有傳入訊息和深度自訂的單一收件匣。
2. 內托米
Netomi被廣泛認為是用於客戶服務的最佳人工智慧聊天機器人。它具有所有客戶服務聊天機器人中最高的準確性。這是由於其先進的自然語言處理能力。其他主要功能包括強化學習、情緒分析和 CRM 整合。
Netomi 協助客戶支援部門透過電子郵件、聊天和訊息應用程式自動解決客戶服務票證。它可以自動解決高達 70% 的客戶查詢。
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