您屬於哪一種類型的電子商務？根據Alistair Croll和Benjamin Yoskovitz 所寫的《精益分析》一書中的定義，為了指導行銷策略，必須確定您打算與客戶建立哪種類型的關係。為此，作者建議計算年度回購率，該指標基於以下問題：「去年的客戶中有多少百分比會在 12 個月內再次從我的網站購買商品？」。同樣，這是一個「哲學上」的計算，與客戶終身價值（討論過）相距不遠。透過預測同一用戶在電子商務網站上重複購買的機率，您可以根據不同的類型對模型進行分類。
全部收購
如果不到 40% 的用戶會在下一年購買新產品，那麼業 傳真列表 務重點在獲取上就不平衡。例如：那些為某些類型的運動出售非常昂貴的設備的人可以想像，重複購買相同產品的機率相當低。這意味著除了對新訪客進行更多投資外，中長期策略還必須以客戶滿意度為導向，以便他們成為品牌對其他人的大使。
混合動力車型
如果 40-60% 的用戶仍會在一年內購買，那麼就有必要開展旨在獲取新客戶和重新購買現有客戶的混合活動。
忠誠度模型
如果 60% 的用戶會在一年內購買，那麼很明顯，行銷投資必須旨在使已獲得的用戶進行新的購買，尤其是最大化在獲取方面的投資。忠誠度計劃是基礎，線上商店和實體商店（如果有的話）之間必須保持一致。