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担心,聊天机器人和人工智能将会接管,否则我们的 SLA 将受到损害
现在可能有一些读者在座位上蹦蹦跳跳。 “什么,聊天代理?结果那是一场灾难!没错。第一代聊天代理的工作并不是很愉快。但人工智能的发展速度比我们想象的要快。这就是为什么当计算机程序 AlphaGo 击败人类时,它会成为世界新闻。多亏了人工智能——想想苹果的 Siri 和 Facebook 的 M——你的客户很快就能通过聊天机器人(你可以说是你自己的 Siri)与你做生意。
这也是迫切需要的。越来越多的人通过消息联系公司。为了实现 SLA(服务级别协议,客户服务处理问题的速度有多快?)或保持这种方法的可扩展性,需要具有人工智能的聊天机器人来足够快地回答问题。顺便说一句,《福布斯》也这么说。
西里
科幻小说?远离。在中国,每个人都已经通过微信这样工作了。微信应用程序有点类似于 WhatsApp 或 Facebook Messenger。你可以用微信钱包支付咖啡费用,你可以用微信叫出租车,甚至可以在晚上催促你的约会对象。微信的主要成功 美国电报数据 因素是账户与银行账户关联。这在中国也进展得并不顺利。
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他们是如何实现这个功能的?故事是这样的:微信利用了中国在新年时赠送装有钱的红包(宫保)的习俗。他们发现许多公司愿意向人们提供一个装有微信钱的数字信封。只有一个条件:只有你的银行账户和微信账户绑定了,你才能打开信封。这已经成功了。