Consumer Data

. 該產品在多大程度上符合您的期望？

13.您認為該產品對您有何幫助？

14. 該產品的哪些元素對 越南電報 您來說最重要/最不重要？

15. 您希望對該產品做出哪些改變？

16. 您還希望我們為該產品添加什麼內容嗎？

17. 使用該產品最困難的部分是什麼？


18. 您向朋友和同事推薦該產品的可能性有多大？

19. 您是否覺得導航選單直觀且易於理解？

20. 你能快速找到你要找的東西嗎？

21. 您認為有哪些具體任務具有挑戰性嗎？

22. 您多久能學會如何使用該產品？

23. 提供的說明和資訊是否清晰易懂？

使用者體驗調查問題—互動設計
24 ...

在您的網站上執行 A/B 測試、分割 URL 測試和多變量測試。
提供熱圖、頁面調查、會話重播和表單分析以收集即時見解。
執行渠道分析以阻止訪客流失並簡化轉換。
使用直覺的建構器在幾分鐘內設計測試變體。
您還可以建立和測試各種小部件，例如彈出視窗和橫幅。
還提供了用於自訂模板的高級 HTML/CSS 編輯器。
內建貝葉斯驅動的分析引擎，可即時測量每個變化的測試結果。
使用深入的過濾器和屬性將訪客傳送到每個變體。
可用整合：Demandware、Magento、Google Analytics、Kissmetrics 等。
優點

制定網站優化策略的一站式解決方案。
透過結合測試和漏斗分 ...

SurveyMonkey 是另一個非常知名的客戶參與軟體，它透過即時收集回饋為客戶提供多種不同的表達意見的方式。 SurveyMonkey 提供客戶體驗解決方案和市場研究的組合，以便各種規模的組織都可以有效地利用客戶回饋。

選擇它的目的是：情境回饋、追蹤客戶情緒和定期調查。

可用整合：是

適合：小型到大型企業

價格： 25 美元/月起

特徵：

為所有類型的受眾建立調查、民意 台灣 Telegram 電話號碼列表 調查、測驗等。
始終使用內建調查範本和專業編寫的問題提出正確的問題。
透過新增進度條、隨機化和評分系統來個性化調查和測驗。
使用分支和跳過邏輯快速處理您的調查 ...

您對我們的產品/服務的品質有何評價？
我們的網站易於瀏覽嗎？
在我們的網站上找到您需要的資訊有多容易？
網站的視覺效果讓您滿意嗎？
請評估您對網站上提供的產品選擇的滿意度。
網站載入速度快嗎？
您對網站內容的滿意度如何？
您會考慮再次造訪我們的網站嗎？
我們還可以做些什麼來改進我們的網站？
您想在網站上看到什麼嗎？
網站上的內容是否相關且資訊豐富？
網站是否提供了有關我們產品/服務的足夠詳細資訊？
網站上使用的語言是否清晰易懂？
您認為該網站缺少哪些功能？
您是否能夠輕鬆找到我們網站的主要部分？
從 1 到 5 分，網站的使用直覺程度如何？
您在網站上執行過任何期望的操作嗎？
如果沒有 ...

了解 KPI 和 UX 指標之間的差異至關重要。它們經常相互混淆，但它們是兩個不同的東西。

關鍵績效指標 使用者體驗指標
KPI 是衡量您的業務是否成功的標準。 使用者體驗指標可協助您確定使用者與您的品牌和產品的互動程度。
其中包括每位用戶收入 (RPU)、平均訂單價值 (AOV)、每次安裝成本 (CPI) 等指標。 其中包括用戶滿意度、參與度和忠誠度等衡量標準。
KPI 的關鍵要素是它必須是可衡量的。這意味著涉及到一個數字。 由於其主觀性，使用者體驗指標並不容易測量。
KPI 可用於監控一段時間內的進展，並讓您在必要時調整您的方法。 使用者體驗指標通常在整個活動中進行追蹤。
另請閱讀 ...

許多因素都會導致客戶不滿意和不高興，例如他們收到了有缺陷的產品、軟體遇到問題、與客戶支援代表的互動不愉快等等。

當您持續衡量客戶滿意度時，很容易及早發現這些問題並在客戶決定放棄您的品牌之前 改善用戶體驗。

此外，您還可以檢查為增強客戶體驗而實施的客戶保留策略是否有效。這樣，如果沒有重大改進，您可以重新審視整個流程並重新設計策略。

例如，如果您的客戶對結帳流程不滿意，您可以收集他們的上下文回饋並進行改進以解決他們的問題。

但是，如果您的購物車放棄率仍然很高，那麼您需要修改您的 德國電報數據 策略並找出問題的根本原因。例如，也許客戶對支付網關選項不滿意，因此您必須解決這個問題 ...

IdeaScale 是一個基於雲端的創新軟體平台，組織可以透過網站回饋收集使用者想法，並讓公共和私人社群參與業務開發流程。

用戶可以為其他人的想法投票並貢獻他們的建議，這些建議將被評估和實施以推動轉換。

選擇：反饋板、眾包創意

適用對象：企業級組織的創新部門

整合： Microsoft Teams、Jira、Power BI、YouTrack、Trello 等。

價格：客製化定價。請聯絡 IdeaScale 以了解更多資訊。

特徵：

提供回饋板，收集客戶的回饋。
使用資料隔離的自訂欄位可協助將關鍵想法與一般回饋資料隔離。
成員可以在論壇上添加圖像和影片等媒體和視覺元素 ...

您可以在這裡開始進行使用者體驗調查，以收集與您的使用者體驗直接相關的回饋。例如，您可以衡量他們對您的網站或產品的第一印象。 為此，您可以提出諸如“您瀏覽我們網站的體驗如何？”之類的問題。有哪些方面我們可以改進的？ “首先引起你注意的是什麼？”或「您註冊的經驗如何？我們很樂意讓它變得更加順利。


或完成所需操作的地方。 您可以進行客戶滿意度調查、結 丹麥電報數據 帳流程調查和網站體驗調查，以了解他們對您的品牌的具體和整體體驗。 您也可以進行購買後使用者體驗調查，使用「購買後的整體體驗如何？」等問題來收集整體回饋。


您的反饋很重要！ 保留 在使用者旅程的保留階段，重點是維護和增強客戶關係 ...

提示：如果您使用反向量表，即從正（低努力）到負（高努力）的範圍，請務必小心。計算也將逆轉。在這種情況下，分數越低越好，如下圖所示： 方法2 另一個選擇是將選擇評級 4 或 5 的人數除以總回覆數來計算贊成票的百分比。


58 位給您評分為 4-5（4 或 5 是正向回應錨點），則您的 CES 為 58。將是6-7 個響應錨點。 與上述方法一樣，如果反轉尺度，則需要將 1-2 項回答的總數除以回答者總數，即可得到 CES 分數。


現在您已經有了 CES 分數，您需要追蹤該數字以查看波 加拿大電報數據 動情況。它將幫助您衡量對產品或流程所做的變更的有效性。 以客戶努力分數 (CES ...

就像滾動劫持（用戶暫時失去對網站上移動的控制）一樣，自動音訊和視訊播放器同樣會對您的用戶體驗產生不利影響。 在網站上添加音訊和視訊自動播放會破壞用戶的體驗，因為他們會分散注意力。更大的問題是自動播放循環，它在完成後不會停止。

您可以嵌入其他來源的視頻和音頻，並允許用戶根 柬埔寨電報數據 據需要播放或停止，而不是利用自動播放媒體。 26. 沒有意義的顏色對比 到目前為止，我們知道顏色在設計數位資產的 UI 時至關重要。


您選擇設計網站和行動應用程式的顏色對比會影響使用者體驗。 如果你使用幾乎難以辨認的對比組合，而這些對比組合只起到美觀的作用，那麼你就走上了錯誤的道路。 以下面的網站為例 ...